Altus Al370 Buzdolabının Kapak Sorunu Ve Sürekli Ötme Yüzünden Acil Değişim Talebi

Altus al370 ne model buzdolabını 13.01.2026 tarihinde Adana’daki Miran Mobilya Beyaz Eşya mağazasından, başka mobilyalarla birlikte satın aldım ve ürün 17.01.2026 tarihinde evime teslim edildi. Buzdolabını fişe taktığımız andan itibaren sürekli bir ötme sesi gelmeye başladı.

Üç gün içinde yetkili servis evime iki defa geldi. İlk servis ziyaretinde sorunun içindeki bir düğmeyle alakalı olduğu söylendi ancak sorun çözülmedi. Dolabın kapağının tam kapanmadığını bizim fark etmemizle asıl problemin bu olduğu ortaya çıktı. Alt kapağın değişmesi gerektiğini belirttiler ve “Sizi arayacağız” dediler fakat cihazın tamamen değiştirilmesini talep ettiğimde buna gerek olmadığını söyleyip değişime sıcak yaklaşmadılar.

Bugün için sabah 09.00–11.00 saatleri arasına randevu verildiği halde servis akşam yaklaşık 15.30 civarında geldi. Üç gündür dolabı kullanamıyorum, durumun acil olduğunu defalarca iletmeme rağmen ısrarla yeni cihaz vermemek için direndiklerini hissediyorum. Müşteri hizmetlerini dün aradığımda buzdolabının değişmesini istediğimi söyledim, talebimin iletildiği söylendi ancak bugün servis çalışanlarından değişim yapılmayacağını duydum. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yeniden değişim talep ettim, telefondaki beyefendi talebin oluşturulduğunu söyledi fakat sistemde yazılan kayıtta böyle bir talep görünmüyor.

Yaşadığım bu süreçte mağdur edildim, evime alışveriş yapamıyor, buzdolabını teslim edildiği günden beri kullanamıyorum. Kapak tam kapanmadığı için cihaz sürekli ötüyor ve bu nedenle fişini çekmek zorunda kaldım. Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ürünü hiç kullanamadan bu duruma düşürülmek istemiyorum. Altus’tan bozuk ve kapağı tam kapanmayan bu buzdolabımın yenisiyle, sorunsuz ve sıfır bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.