to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al370 ne model buzdolabını 13.01.2026 tarihinde Adana’daki Miran Mobilya Beyaz Eşya mağazasından, başka mobilyalarla birlikte satın aldım ve ürün 17.01.2026 tarihinde evime teslim edildi. Buzdolabını fişe taktığımız andan itibaren sürekli bir ötme sesi gelmeye başladı.
Üç gün içinde yetkili servis evime iki defa geldi. İlk servis ziyaretinde sorunun içindeki bir düğmeyle alakalı olduğu söylendi ancak sorun çözülmedi. Dolabın kapağının tam kapanmadığını bizim fark etmemizle asıl problemin bu olduğu ortaya çıktı. Alt kapağın değişmesi gerektiğini belirttiler ve “Sizi arayacağız” dediler fakat cihazın tamamen değiştirilmesini talep ettiğimde buna gerek olmadığını söyleyip değişime sıcak yaklaşmadılar.
Bugün için sabah 09.00–11.00 saatleri arasına randevu verildiği halde servis akşam yaklaşık 15.30 civarında geldi. Üç gündür dolabı kullanamıyorum, durumun acil olduğunu defalarca iletmeme rağmen ısrarla yeni cihaz vermemek için direndiklerini hissediyorum. Müşteri hizmetlerini dün aradığımda buzdolabının değişmesini istediğimi söyledim, talebimin iletildiği söylendi ancak bugün servis çalışanlarından değişim yapılmayacağını duydum. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yeniden değişim talep ettim, telefondaki beyefendi talebin oluşturulduğunu söyledi fakat sistemde yazılan kayıtta böyle bir talep görünmüyor.
Yaşadığım bu süreçte mağdur edildim, evime alışveriş yapamıyor, buzdolabını teslim edildiği günden beri kullanamıyorum. Kapak tam kapanmadığı için cihaz sürekli ötüyor ve bu nedenle fişini çekmek zorunda kaldım. Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ürünü hiç kullanamadan bu duruma düşürülmek istemiyorum. Altus’tan bozuk ve kapağı tam kapanmayan bu buzdolabımın yenisiyle, sorunsuz ve sıfır bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
9 Temmuz 2025’te İstanbul İhlas Mağazası’ndan taksitli olarak 38.000 TL’ye Altus AL 366 BE model buzdolabı satın aldık. Ürünü teslim alıp açtığımız ilk günden itibaren hem gövdesinde çizikler vardı hem de dolabın alt kısmına sürekli su akıyor ve cihazda buzlanma oluyordu. Defalarca çağırdığımız serv...
Altus AL376xE model buzdolabımı yaklaşık bir ay önce Mardin’den satın aldım. Cihaz daha ikinci gününde arıza yaptı ve servis çağırdım. Servis, gaz kaçağı tespit etti ve bu nedenle buzdolabı değiştirildi. Ancak yeni gelen dolapta da aynı sorunlar (soğutmama ve ses yapma) tekrar etti. Bu süreçte yakla...
Altus K70560NE model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorun başladığından beri defalarca yetkili servise başvurdum ancak hiçbir işlem yapılmadı. Servis geldiğinde, ürünün fabrika hatası olduğunu söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir parça değişimi ya da onarım işlemi ger...
Yorumlar