Altus 55 İnç Televizyon Görüntüsü Yok, Panel Ücretine Şikayet

Altus 55 inç televizyonumda iki üç gün önce arıza oluştu, cihazda ses var ama görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine Diyarbakır Bismil’deki Arçelik yetkili servisini arıza kaydı açtırarak eve çağırdım. Servis daha televizyonu açmadan, hiçbir teknik inceleme yapmadan sorunun panelden kaynaklı olduğunu söyledi.

Servisteki usta, panel fiyatının yaklaşık 20 bin tl civarında olacağını, buna ek olarak bir de servis ücreti ödemem gerektiğini belirtti. Televizyonu 2022 yılında almıştım, şu an garantisi bitmiş durumda ancak burada asıl sorun, parça fiyatının neredeyse sıfır televizyon fiyatına yaklaşması ve cihaz açılıp düzgün bir kontrol yapılmadan “panel” denilip yüksek bir bedel çıkarılmasıdır.

Altus ürünlerini Arçelik ile aynı kalite ve servis anlayışı var diye tercih ettim. Ancak yaşadığım bu süreçte ne şeffaf bir bilgilendirme ne de yapılan işleme ilişkin güven verici bir yaklaşım göremedim. Panel için istenen bedelin gözden geçirilmesini, televizyonumla ilgili gerçekçi ve detaylı bir inceleme yapılmasını ve hiçbir işlem yapılmadan talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.