Altus Klima Arızası İle Alakalı Servis Bilmecesi

Altus marka 2 yıllık klima vardı. Yaklaşık 3 gün önce çalışırken bir anda içerisinden takırtı sesler gelmeye başladı ve içerisinden parçalar döküldü. Daha sonra telefon ışığıyla baktığımda durdurup baktığımda soğutma fanının kanatlarının kırıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana en yakın bir hafta sonrasına randevu oluşturacağını söyledi. Randevuyu oluşturduk. Evde bir aylık bebeğimiz var. Bunun için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Sürenin çok uzun olduğunu söyledim. Rica üzerine bir gün sonrası için randevu oluşturduğunu söyledi. Saat 16 ile 18 arası teknisyenin arkadaşının geleceğini söyledi. Bugün şu an saat 17 ne gelen var ne arayan ne soran var. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Arkadaşlarının yoğunluğu vardır size dönüş yapacaklardır dedi. Yarım saat sonra tekrar aradılar. Dediler ki aşırı derecede yoğunluk yaşıyoruz. Pazartesi olan randevunuzu çarşamba gününe aldık diye mecburiyetten. Bana bir ilgilendirme yaptılar. Diyarbakır sıcağında 45-50 derece sıcakta 2 yıllık klima elimizde kaldı. Hadi onu da geçtim. Arıza olabilir. Bir hafta 10 gün sonrasına randevu oluşturmak nedir? Şaka mı yapıyorsunuz? Her türlü kelime oyunlarını yapıyorsunuz ama müşteri hizmetlerine gelince 10 gün sonrasına randevu oluşturuyorsunuz. Böyle bir saçmalık olabilir mi ya? Mağdur ediyorsunuz insanları. Bir çözüm bekliyorum en kısa süre içerisinde. Bir haftalık zaman zarfında ben bir aylık bebeğimle bu hava şartlarında nasıl yapacağım bilmiyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum. Teşekkürler.