to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka 2 yıllık klima vardı. Yaklaşık 3 gün önce çalışırken bir anda içerisinden takırtı sesler gelmeye başladı ve içerisinden parçalar döküldü. Daha sonra telefon ışığıyla baktığımda durdurup baktığımda soğutma fanının kanatlarının kırıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana en yakın bir hafta sonrasına randevu oluşturacağını söyledi. Randevuyu oluşturduk. Evde bir aylık bebeğimiz var. Bunun için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Sürenin çok uzun olduğunu söyledim. Rica üzerine bir gün sonrası için randevu oluşturduğunu söyledi. Saat 16 ile 18 arası teknisyenin arkadaşının geleceğini söyledi. Bugün şu an saat 17 ne gelen var ne arayan ne soran var. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Arkadaşlarının yoğunluğu vardır size dönüş yapacaklardır dedi. Yarım saat sonra tekrar aradılar. Dediler ki aşırı derecede yoğunluk yaşıyoruz. Pazartesi olan randevunuzu çarşamba gününe aldık diye mecburiyetten. Bana bir ilgilendirme yaptılar. Diyarbakır sıcağında 45-50 derece sıcakta 2 yıllık klima elimizde kaldı. Hadi onu da geçtim. Arıza olabilir. Bir hafta 10 gün sonrasına randevu oluşturmak nedir? Şaka mı yapıyorsunuz? Her türlü kelime oyunlarını yapıyorsunuz ama müşteri hizmetlerine gelince 10 gün sonrasına randevu oluşturuyorsunuz. Böyle bir saçmalık olabilir mi ya? Mağdur ediyorsunuz insanları. Bir çözüm bekliyorum en kısa süre içerisinde. Bir haftalık zaman zarfında ben bir aylık bebeğimle bu hava şartlarında nasıl yapacağım bilmiyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum. Teşekkürler.
Servis randevusu erteleniyor sürekli
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Allah'tan bebeğimiz var açış diye rica ettim. Ta iki ay oldu hâlâ arıza giderilecek. Bu harika hizmet ve müşteri memnuniyeti için teşekkürler. Yaşayarak bize ne alıp almamamız gerektiğini gösteriyorsunuz. Altus ve servis hizmetleri tam bir pişmanlıktır.
Altus alk 23 model klimamın Şanlıurfa’daki montajı düzgün yapılmadığı için cihazda sürekli sallanma problemi yaşıyorum. Klimayı aldığımda garanti kapsamında olmasına rağmen, servis bana para teklif etti ve sorunu ücretsiz olarak çözmediler. Faturam ve garanti belgem mevcut, müşteri numaram 0545*****...
Merhaba, internetten Altus marka 12.000 BTU klima aldım. Ürün elime 25 Ağustos'ta geçti. Sonrasında yetkili servislerle iletişime geçtiğimde, hiçbirinden sağlıklı cevap alamadığım gibi kurulumla ilgili 15 gün, 20 gün, bir ayda olabilir gibi belirsiz cevaplar aldım. Ürün elimde kaldı, iade etmeyi düş...
Ben Altus marka klima aldım, 1 hafta 10 gün oldu. Bebeğimin küçük olduğunu ve yetkili servisin ilgilenmesi gerektiğini söyleyip rica ettim, ancak bize...
Geçen sene satın aldığım Altus marka klimayı montaj işlemini yapması için servis çağırdım ve gelen servis elemanları klima montajını yaptı fakat vakum yapmadıklarını sonradan fark ettik. Birkaç ay sonra servisi çağırdığımda durumu anlatım servis elemanı not aldığını fakat olumlu cevap gelmeyeceğini ...
Klimam soğutmuyor. 2 yıl içinde 6-7 defa yetkili servis gelip aynı arızadan işlem yaptı. Her yaz aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Dış üniteyi aldılar, sonra iç ünitemi aldılar ve maalesef aynı arıza devam ediyor. Ben de ürünümün değişmesini istedim fakat hiç yardımcı olmadılar.
Airfryer 28 
Ankastre Fırın 53 
Ankastre Ocak 82 
Ankastre Set 45 
Aspiratör 15 
Blender 6 
Bulaşık Makinesi 689 
Buzdolabı 776 
Çamaşır Makinesi 1.152 
Çay Makinesi 102 
Çeyiz Seti 1 
Davlumbaz 36 
Derin Dondurucu 281 
Dikey Süpürge 120 
Elektrikli Süpürge 47 
Fırın 61 
Isıtıcı 7 
Kahve Makinesi 29 
Klima 1.226 
Kombi 10 Kurutma Makinesi 726 
Mikrodalga Fırın 8 
Ocaklı Fırın 31 
Rondo 6 
Set Üstü Ocak 40 
Su Isıtıcı 33 
Su Sebili 34 
Süpürge 35 
Tartı 47 
Televizyon 211 
Tost Makinesi 7 
Ütü 39 
Vantilatör 16
Yorumlar