ALK 1231 Müşteri Hizmetleri

Merhaba, internetten Altus marka 12.000 BTU klima aldım. Ürün elime 25 Ağustos'ta geçti. Sonrasında yetkili servislerle iletişime geçtiğimde, hiçbirinden sağlıklı cevap alamadığım gibi kurulumla ilgili 15 gün, 20 gün, bir ayda olabilir gibi belirsiz cevaplar aldım. Ürün elimde kaldı, iade etmeyi düş...

Altus marka 2 yıllık klima vardı. Yaklaşık 3 gün önce çalışırken bir anda içerisinden takırtı sesler gelmeye başladı ve içerisinden parçalar döküldü. Daha sonra telefon ışığıyla baktığımda durdurup baktığımda soğutma fanının kanatlarının kırıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım....

Klimamın dış ünitesi gaz kaçırıyordu. Garantiyi aradım gelip aldılar en geç üç gün içinde gelecek dediler. Bugün 15. Gün hala gelmedi. Her aradığımda bugün gelecek diye yalan söylediler. Müşteri hizmetler şikayetiniz aldık en kısa zamanda size dönüş yapacağız dediler ama dönen olmuyor. 10. Günden so...

Arçelik Altus teknik servisine klimamın garanti süresi içerisinde açtığım 470032021 numaralı talebime istinaden önce 16.07.2024 14:00-16:00 tarihine randevu verdiler. Gün içerisinde 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç olmadı. Teknik servis gelemeyeceğini belirten bilgilendirme mesaj...

Klimam soğutmuyor. Arçelik müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen bana 3 gündür kesinlikle dönüş yapılmadı. Hala beklemedeyim hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Şanlıurfa daki Arçelik servislerinden memnun değilim. Müşteri hizmetleri ile her görüşmemde sizi arayacaklar diyor ama ara...

Altus markasi klima aldım montajı için servis oluşturdum, 08.07.2024 tarihine randevu oluşturuldu. Birkaç defa aradım müşteri hizmetlerini çok uzun randevu tarihi dedim yardımcı olacağız dedi ama talebim üzerine yine aynı tarih dediler. Yaklaşık 1 ay sonraya verildi montajı için. Mağdur oldum ne y...