Cam Demliğin Garanti Kapsamında Çatlaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı
"Sorun çözüldü, teşekkürler"


"Sorun çözüldü, teşekkürler"

10 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Altus mağazasından Altus 795 ıc cam inox ...model çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanıma açtığım günden beri dem

20 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.599 TL ödeyerek Altus al 795 model çaycı satın aldım. Ürünü toplamda 5 ay b...ile tam olarak kullanamadan çaycının kilitleri bozuldu ve içindeki suyu ısıtmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın ancak
12 Kasım’da aldığım Altus al 795 ıc model çaycımın hem üst cam demliği hem de dış yüzeyinde ciddi sorunlar yaşamaya başl...adım. Ürünü aldığım günden beri alt kısmında, özellikle su ısıtıcısı bölümünün dış yüzeyinde siyahlaşma ve lekelenmeler oluşuyor. Buna ek olarak, üst cam demlik de durduk yere kırı



"Talebimi oluşturmamdan bir gün sonra firma yetkilileri iletişime geçerek sorunumla ilgilendiler ve kırılan parçayı garanti kapsamında değiştirdiler. Önemli olan gerçekten üründe arıza olması değil, firmanın ürünün arkasında durması. Teknik servis sürecinden çok memnun kaldım, yardımcı olan herkese çok teşekkürler."


Altus al 795 ıc çay makinesini Trendyol Altus mağazasından (Bursa Konak Şubesi) sipariş numarası 10293985449 ile satın a...ldım. Demliğim kırıldığı için yenisini almak istedim. Ancak bana gönderilen yeni demlik, kapağı olmadan teslim edildi ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Demliğ
Altus al 795 model çay makinesini yaklaşık 2 ay önce Trendyol Altus satıcısından satın aldık. Bugüne kadar sorunsuz kull...andığımız üründe bugün ciddi bir sorunla karşılaştık. Çaydanlığı altlığına koyup çalıştırma düğmesine bastığımız anda evin sigortası atıyor ve ürünü kesinlikle kullanamıyoruz. Ürü
"Hizmet için teşekkür ederim."
"Servis bana ulaştı ve ürünü onlara götürmem istendi, servise götürdüm ürünün garanti kapsamında alt haznesini değiştirdiler, teslim alıp denediğimde tekrar aynı sorunu yaşadım. Ürünü içindeki su ve beyazlığıyla tekrar servise götürdüm kendileri de gördüler ve değişim başvurusunda bulundum, aynı ürün ile değişim sağladılar her aşamasında arayıp ilgilendiler Altus a teşekkür ediyorum."

"Altus yetkililerine çok teşekkür ederim ilgilendiler ürün değişimi yapılacak"


16.02.2024 tarihinde Media Markt tan Altus al 795 marka çay makinesi aldım. 01.03.2024 cuma günü henüz 3. Ya da 4. Kulla...nmam esnasında cam olan demliği 2 tarafından çatladı. Servisi aradım cam olan ürünün garantiye dahil olmayacağını söyledi. Ama alırken hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadı. Made
Altus Al 795 Ic ( Cam & Inox Çay Makinesi ) aldım. Çaydanlık kısmı kapağı takarken kırıldı. Sadece çaydanlık almak isted...im ama hiçbir yerde bulamadım. 10 gün olmadı sipariş vereli fiyatı 949 dan 1790 a çıkmış. Yedek parça konusunda yardımcı olursanız seviniriz. Teşekkürler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
| Cihaz Tipi | Çay Makinesi |
| Kablo Yuvası | |
| Çay Filtresi | |
| Toplam Kapasite | 2.5 lt |
| Demlik Malzemesi | Cam |
| Filtre Tipi (Su) | Paslanmaz Çelik |
| Gövde Malzemesi | Plastik |
| Otomatik Kapanma | |
| Demlik Kapasitesi | 0.8 lt |
| Diğer Özellikler | Sıcak Tutma, Demlik ve Isıtıcı İle Uyumlu Kapak, Işıklı Açma Kapama Düğmesi, İkili Isıtma Sistemi, Gizli Rezistans |
| Filtre Tipi (Çay) | Paslanmaz Çelik |
| Güç (Isıtıcı) | 1650 W |
| Kablosuz Kullanım | |
| Su/Kireç Filtresi | |
| Su Seviye Göstergesi | |
| Güvenlik Özellikleri | Susuz Çalışma Emniyeti |