to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür arızalı olan Altus klimam için defalarca randevu verilmesine rağmen, yetkili teknik servis hiçbir randevuya gelmedi. İlk randevu gününde servis tarafından arandım ve geleceklerini söylediler, fakat ne gelen oldu ne de sonradan herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında Altus çözüm merkezini aradım; bana, yetkili servisin bana ulaşıp randevu ertelediğini söylediler. Oysa böyle bir görüşme kesinlikle gerçekleşmedi.
Klimam daha 2-3 aylık olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözümsüz bırakılmak beni çok şaşırttı. Her randevuda sürekli yoğunluk bahanesiyle servis gönderilmemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve arızalı klimam halen onarılmadı.
Bu nedenle, ürünü acil olarak iade etmek istiyorum. 10 gün boyunca bir defa bile servis gönderemeyen bir markadan, ileride benzer bir arıza durumunda aynı sıkıntıları tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Altus alk 1841 model klimamın kurulumu yapıldı, ancak 15 Temmuz’dan bu yana klimam hiç soğutmuyor. 21 Temmuz’da servisi arayınca, 23 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi; boru ek yerinde gaz kaçağı olduğunu ve gazın neredeyse bittiğini, kurulum yapan Lunapar...
Sayın Yetkili, Altus marka buzdolabımı uzun süredir kullanmaktayım ve ürün hala garanti kapsamındadır. Ancak her yıl yaz aylarında aynı arızayı tekrarlamakta, buzdolabı soğutmamakta ve içindeki gıdalar bozulmaktadır. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmektedir. Geçtiğimiz yıllarda...
Altus marka klima aldık. Aylardır servisle uğraşıyoruz; ne sorun gideriliyor ne de iade edebiliyorum. Yetkililerin ilgilenmesini ve ürünün iadesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağım. Ürünü iade etmek istiyorum. Aylardır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, sürekli ser...
Altus marka klimamın montajı İstanbul Kartal-Pendik bölgesinde yapıldıktan sonra, son 1 ay içinde 4 kez farklı arızayla karşılaştım. Her seferinde gelen farklı servis ekipleri, mevcut sorunu çözmek yerine yeni bir arıza oluşturarak ayrıldılar. Montaj sırasında yapılan hatalar nedeniyle şu anda evimd...
Yorumlar