to read complaints and reviews, or file yours.Alternatifbank’ta bulunan vadeli hesabımı bugün mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla kapatma işlemi yaptım. Vadesine 1... gün kalmış olan bu hesabın kapatılmasını kesinlikle istemiyordum, tamamen hatalı ve istemsiz bir işlem oldu. Yüksek bir faiz miktarı vardı Durumu fark eder etmez hem şubeyi hem d
"İyi ki varsınız."
Yaklaşık 1 yıldır Alternatif Bank’taki banka hesabımı kapatmak istiyorum an...cak bir türlü sonuç alamıyorum. Bankadan tarafıma hiç kart gönderilmedi ve
Alternatif Bank’ta bulunan vadesiz hesabımla ilgili yaklaşık 2 haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hesabımda işlem... yapmak istediğimde sistemde “işlem yapma yetkiniz yoktur” uyarısı görünüyor ve bu sorun bir türlü giderilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, amacım öncelikle
Alternatif Bank’ta geçmiş dönemden kalan hesabımı yaklaşık 6 aydır kapatamıyorum. Bankada aktif olarak kullandığım bir k...artım ya da ürünüm olmamasına rağmen hesabım açık görünüyor ve bunu kapattırmak istiyorum. Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden çağrı merke
Alternatif Bank nezdindeki bireysel hesabım, 05.01.2025 tarihinde tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işleme kap...atılmıştır. Hesabımın kapatılmasıyla birlikte içeride bulunan bakiyemi transfer etmem engellenmiş, bu nedenle finansal işlerimde ciddi aksaklıklar ve maddi kayıplar yaşamışımdır.
Bankanızın mobil uygulamasında gördüğüm ihtiyaç kredisi kampanyasında 1,99 faiz oranı sunuluyordu. Bu kampanyaya güvener...ek bugün görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Ancak müşteri olduktan sonra mobil uygulamadan ihtiyaç kredisine baktığımda, kampanyadaki 1,99 yerine yaklaşık 3 seviyesinde faiz oran
Cihaz değişikliği yaptım, Alternatif Bank’ı kullanabiliyordum fakat son yaklaşık 2–3 gündür ne mobil bankacılığa ne de i...nternet bankacılığına giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliği kısmından cihazımı tanıtmak istedim ve cihaz değişikliği adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen sistem sürekli “sizi en kı
Alternatif Bank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabım, 15.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeksizin kapatıldı ve o ...tarihten sonra hesabıma bir daha giriş yapamadım. Hesabımın içinde bulunan varlıkları alabildim; ancak hesabın kapatılması nedeniyle tüm finansal işlemlerim adeta durma noktasına g
Alternatif Bank’tan düzenli olarak “130.000 TL ön onaylı ihtiyaç krediniz hazır, %3,19’dan başlayan faiz oranlarıyla siz...i bekliyor” içerikli SMS alıyorum. Mesajda kredinin bana özel olduğu ve belirtilen tarihe kadar mobil uygulama üzerinden kolayca kullanabileceğim açıkça yazıyor. Ancak bu SMS’lere
Alternatif Bank İzmir Ege Şubesi’nde bulunan hesabımı yaklaşık 15 gündür kapatmaya çalışıyorum, ancak ne şube ne de müşt...eri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor. Hem şubeyi hem de çağrı merkezini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve hesabım hâlâ kapatılmadı. Hesabımda herhangi bir b
"Teşekkürler."
Alternatif Bank mobil uygulamasına 1 Kasım’dan beri güvenlik nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımd...a “Telefonda zararlı yazılım tespit edilmiştir. Güvenlik nedeniyle girişim engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Güncelleme yaptıktan sonra bu durum başıma geldi maalesef. H
Alternatifbank'ta hesap oluşturdum. Fakat sözleşme eksik oldu, dilekçeli bir şekilde talep oluşturdular. Negatif bir sür...eç yaşadım, kuryeyle bana sözleşme gönderdiler, iki haftada geldi. Sözleşmeyi geri gönderdim, bir hafta bekledim. Yaklaşık 50 kez talep oluşturdular. En az 100 kez müşteri hizmetle
Alternatif Bank’ta açtığım banka hesabımda 1-2 bin tl civarında para giriş çıkışı olduğu için hesabım hiçbir mantıklı ge...rekçe sunulmadan kapatıldı. Benzer bir durumu bugüne kadar hiçbir bankada yaşamadım. Hesabım kapatılırken müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece hesabı
Alternatif Bank’ta EFT limitimi artırmak istedim ancak hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden bu işlem...i gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece şubeye gidip ıslak imza ile işlem yapılabileceği söylendi. Hiçbir bankada böyle bir uygulama yokken, Alternatif B
Alternatif Bank’ta dün açtığım dijital hesabıma, bugün internet bankacılığı... üzerinden giriş yapamıyorum. “Şifreniz bloke edilmişti” uyarısı alıyorum.
"Hızlı bir şekilde çözüm üreten müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
3 Eylül’den bu yana Alternatif Bank internet bankacılığı hesabımda bulunan 4000 TL’ye hiçbir gerekçe sunulmadan bloke ko...nuldu. Hesabım TR95********************01 numaralı, Çorlu şubesine ait olup şube kapanınca İstanbul merkeze devredildi. Hesabım vadesiz ve gecelik vadeli bir hesap. Blokenin neden
Müşteri oldum. Findeks puanım 1860, 100 bin onaylı krediniz var diye mobilde mesajlarda yazıyor. Sonrasında ise olumlu y...anıt veremiyoruz şeklinde mesaj alıyorum. Müşteri temsilcisini arıyorum. Banka limitimiz düşük diyor. O zaman neden müşteri yapıyorsun vakit kaybettiriyorsun. Boş limitlerim var. B
Müşteri oldum. Sonunda gündem puanım 1780, 20 bin onaylı krediniz var diye ...mobilde mesajlarda yazıyor. Sonrasında ise olumlu yanıt veremiyoruz şeklind
"Müşteri hizmetlerinden aranarak gerekli bilgilendirmeler ve işlemler yapıldı. Teşekkür ederim."
Yıllardır alternatif bank müşterisiyim. Telefonumu değiştirmedim beş yıldır aynı telefonu kullanıyorum bu sabah işletim ...sistemi veya zararlı yazılım uyarısı ile giriş yapmadım. Müşteri hizmetlerine hesap kartım olmadığı için bağlanamadım. Kayıp çalıntı yardımcı olmadı. Sonuç hesabıma giremiyorum. Mü
Merhaba, Alternatif Bank hesabımdan farklı bir banka hesabıma para göndermek istedim. 'İşlem yetkiniz bulunmamaktadır' ş...eklinde bir uyarı alıyorum. Böyle bir durum nasıl olabiliyor? Hesabımdaki parayı kullanmama nasıl engel olabiliyorsunuz? Beni ne kadar mağdur ettiğinizin farkında mısınız? Acil şek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
