Alternatif Bank’ta Görünmeyen Borç Kredi Notumu Düşürdü, Düzeltme İstiyorum

Alternatif Bank’ta önceki iş yerim nedeniyle zorunlu olarak maaş müşterisiydim. Şirketten ayrıldıktan sonra hesabımı kapattığımı düşünüyordum. Aradan yaklaşık iki yıl geçti ve geçen yıl, Mart 2025’te VakıfBank üzerinden çocuğumun okulu için vinov kullanmak istediğimde, sistemde gizemli bir yere borcum olduğu ve bunun takipli göründüğü bilgisiyle karşılaştım ve ürünü kullanamadım.

Bunun üzerine Findeks raporu aldığımda, Alternatif Bank’ta borcum göründüğünü fark ettim. Cep telefonu uygulamasını indirip kontrol ettiğimde ise hesap bakiyemin ve borcumun 0 olduğunu gördüm. İzmir Ege Şubesi’ne giderek K**** Hanım ile görüştüm, Findeks raporumu ve mobil uygulama ekran görüntülerini kendisine mail olarak gönderdim. Kendisi genel merkezle görüştüğünü ve sorunun çözüldüğünü bana telefonla iletti, ancak yazılı bir cevap vermedi. Ben de bu sözlü beyana güvenerek konuyu kapandığını sandım.

Bugün tekrar Findeks raporu aldığımda kredi notumun ciddi şekilde düştüğünü ve aynı sorunla hâlâ devam ettiğimi gördüm. Raporumda, geçen yıldan beri yani Mart 2025’ten itibaren 8 TL’lik bir kredili mevduat hesabı borcu görünüyor, bunun ödenmediği ve 16 TL’ye çıktığı yazıyor. Buna rağmen Alternatif Bank mobil uygulamasına tekrar girdiğimde hâlâ “0 borç, 0 alacak” görünüyor. Ayrıca aynı raporda, Mart 2025’ten önceki iki yıl boyunca banka ile hiçbir hareketimin olmadığı açıkça yer alıyor. Yani banka, benim hiç haberim olmadan, mobil uygulamada dahi görünmeyen bir borcu kayıtlara geçirip faizlendirerek kredi notumu düşürmüş durumda.

Bu süreçte kredi notum gereksiz yere düşürüldü, finansal itibarım ciddi şekilde zedelendi. Alternatif Bank’ın, geçen yıl şubeye yaptığım başvuru ve gönderdiğim e-postalar dikkate alınarak bana yazılı olarak hiçbir borcum olmadığını açık ve net şekilde teyit etmesini, bu hatalı borç bilgisinin ve buna bağlı olumsuz kaydın derhal Kredi Kayıt Bürosu’na iletilip düzeltilmesini ve KKB nezdinde gerçek, hak ettiğim kredi notumun (1800+ seviyesinde olması gereken) yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.

Bu yaşananlardan dolayı ayrıca manevi tazminat davası açma hakkımı da saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.