to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı, Güvenim Sarsıldı Ve Hesaplarımı Kapatmak İstiyorum
Alternatif Bank’ın yeni müşterisi oldum ve kredi ile ilgili bir konuda müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyordu. 10 Eylül 2026 tarihinde saat 13.30 civarında çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Son aramam 20 dakikadan fazla sürmesine rağmen hatta bekletildim ve yine temsilciye bağlanamadım.
Yeni müşteri olmama rağmen bu kadar basit bir konuda bile kimseye ulaşamamak bana bankanın hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösterdi. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bankaya olan güvenim kalmadı ve hesaplarımı kapatmak istiyorum.
Kredi talebimle ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılmasını, ayrıca talebim doğrultusunda tüm hesaplarımın ve ürünlerimin kapatılması için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Aytekn B; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
