Alternatif Bank Mobil Uygulama Erişimi Engellendi, Hesabım Kapatıldı

Alternatif Bank’ta bulunan şahsi hesabıma bugün itibarıyla mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. Dün akşama kadar mobil şubeyi sorunsuz kullanıyordum ancak bugün giriş yapmak istediğimde, çok sayıda hatalı giriş denemesi olduğu ve güvenliğim için bir süre giriş yapamayacağım şeklinde bir uyarı aldım. Oysa şüpheli hiçbir hesap hareketim yok, kendi yaptığım hatalı bir giriş de bulunmuyor.

Hesabımda yaklaşık 7.000 TL param ve 100.000 TL tutarında da onaylı kredi limitim var. Buna rağmen hesabım fiilen bloke olmuş durumda ve kendi paramı yönetemez hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan şubeye yönlendiriliyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor, muhatap bulamıyorum.

Şüpheli bir hareketim olmamasına rağmen hesabıma erişimimin engellenmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın ve giriş kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, mobil şube erişimimin yeniden sağlanmasını ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.