to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Güvenlik Uyarısı Nedeniyle Alternatif Bank Mobil Uygulamasına Erişemiyorum
Alternatif Bank mobil uygulamasına 1 Kasım’dan beri güvenlik nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Telefonda zararlı yazılım tespit edilmiştir. Güvenlik nedeniyle girişim engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Güncelleme yaptıktan sonra bu durum başıma geldi maalesef. Hesaplara karşı taraftan transfer yapılacaktı. Göremediğim için yaptıramıyorum.
3 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için telefonumu sıfırlamam gerektiği söylendi. Ancak sadece bir banka uygulaması için tüm verilerimi silmem ve telefonu sıfırlamam istenmesini kabul edemiyorum. Telefonumda güçlü bir antivirüs programı yüklü, düzenli tarama yapıyorum ve herhangi bir zararlı yazılım bulunmuyor. Diğer bankaların mobil uygulamalarına da sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum.
Tüm bu nedenlerle telefonumu sıfırlamadan, bu yanlış güvenlik tespitinin kaldırılmasını ve uygulamaya normal şekilde erişebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetim nedeniyle Alternatif Bank’taki hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Gaye G.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
Merhaba benzer sorunla biraz önce karşılaştım. Android işletim sistemi kullanıyorum. Google Play-profıl-uygulamalara girişte kırmızı renkte zararlı uygulama bildirimi var ( R*ve) uygulamasını kaldırdım direkt sorun halloldu cihazı fabrika ayarlarına veya başka antivirüs programlarına ihtiyaç duymadan