to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank'ta Eski Hesabım Kapatılamıyor Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum
Alternatif Bank’ta geçmiş dönemden kalan hesabımı yaklaşık 6 aydır kapatamıyorum. Bankada aktif olarak kullandığım bir kartım ya da ürünüm olmamasına rağmen hesabım açık görünüyor ve bunu kapattırmak istiyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden çağrı merkezi aracılığıyla işlem yaptıramadım. Ayrıca hattımda “sim bloke” göründüğü için mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum. Bulunduğum şehir Konya/Selçuklu’da Alternatif Bank şubesi olmadığından, şube üzerinden de işlem yapma imkanım yok.
Eski hesap bilgilerime ulaşamıyorum ancak T. C. Kimlik numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak adıma kayıtlı bu hesabın ve varsa bağlı tüm ürünlerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sürecin uzamadan sonuçlandırılması ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Reşat A; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
Tarafıma aramalar yapıldı fakat sorunlarım hala çözülmedi. Hesanım hala aktif.
Alternatif Bank’ta geçmiş dönemden kalan hesabımı 2025 yılından beri kapatamıyorum. Bankada aktif olarak kullandığım herhangi bir kartım ya da ürünüm olmamasına rağmen hesabım açık görünmeye devam ediyor ve bu hesabın tamamen kapatılmasını istiyorum. Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle çağrı merkezi aracılığıyla işlem yaptıramadım. Hattımda “sim bloke” göründüğü için mobil uygulamaya giriş yapamıyor, dolayısıyla dijital kanallardan da işlem gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım şehir Konya/Selçuklu’da Alternatif Bank şubesi bulunmadığından, şube üzerinden işlem yapma imkanım da yok. Eski hesap numaramı, müşteri numaramı veya IBAN bilgilerini maalesef hatırlamıyorum ve bu bilgilere erişemiyorum. Buna rağmen T. C. Kimlik numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak adıma kayıtlı söz konusu hesabın ve varsa bağlı tüm ürünlerin eksiksiz ve kalıcı şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve hesabımın kapatıldığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Uzun süredir Alternatif Bank’taki vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hesap bir şekilde kapatılmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Telefon görüşmelerinde net bir gerekçe belirtilmeden sadece hesabın kapatılamadığı söyleniyor, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir iletişim sorununa yol açıyor. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden sonuç alınamadığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Alternatif Bank’tan, hiçbir ek işlem yüklemeksizin ve ilave bir şart koşmaksızın vadesiz hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu kapatma işleminin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde teyit edilmesini talep ediyorum.
