Alternatif Bank Mobil Hesabım Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Alternatif Bank mobil bankacılık hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2 gündür kapalı durumda. Uygulamaya girdiğimde hesabımı kullanamadığım için müşteri danışmanını aramam gerektiği söyleniyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen ne telefonu açan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Herhangi bir güvenlik onayı ya da ek bir belge talebi de iletilmedi, tamamen bilgisiz bırakıldım.

Hesabımda yaklaşık 1.200 TL civarında bir bakiyem bulunuyor ve şu an bu paraya erişemiyorum. Acil olarak ya hesabımın tekrar aktifleştirilmesini ya da hesabımın tamamen kapatılarak içindeki bakiyemin hesabıma/IBAN ’ıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.