to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Siparişim Eksik ve Hatalı Teslim Edildi – Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini İstiyorum 03.07.2026 tarihinde Alf...emo mağazasından yatak odası takımı, gardırop, 2 adet komodin, televizyon ünitesi, 6 kişilik yemek masası ve l koltuk satın aldım. Bana verilen belgede ürünlerin en geç 16.08.2026
İstanbul Pendik Alfemo Kids’ten 29 Nisan tarihinde Home City Alfemo Kids’ten çocuk odası takımı aldık. Aldığımız takımın... içerisindeki çalışma sandalyesi, ödemesini tam yapmış olmamıza rağmen teslimat sırasında gönderilmedi. Teslimat sonrası defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılma
Alfemo İzmir Buca Şirinyer şubesinden Violet model koltuk salon takımı ile birlikte bir de TV ünitesi siparişi verdim. T...V ünitesi için 20.06.2026 tarihinde alışveriş yaptım ve teslimat süresi olarak 45 gün verildi, son günün 4 Ağustos olduğu belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ne TV ünitem teslim edi
Ankara Altındağ Siteler Alfemo şubesinden düğün mobilya paketi satın aldım. 21.06.2026 tarihinde Akbank Axess kartımla y...aklaşık 200.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 7404032’dir. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 5 Ağustos verildi, tüm düğün ve ev kurma planlarımızı da bu tarihe göre
08.06.2026 tarihinde Alfemo’dan Hill yatak odası takımı ve Sepia koltuk takımı için sözleşme yaptım. Ürünlerin büyük kıs...mı teslim edildi ancak baza başlık, yan sehpa ve komodin aynası halen teslim edilmedi. Bana teslimat tarihi olarak 23 Temmuz denildiği halde bu tarihte ve sonrasında hiçbir şekild
"Telefonla aradılar ilgilendiler Sağ olsunlar ve sorunu çözdüler teşekkür ederim"
19 Haziran 2026 tarihinde Alfemo Mobilya’nın Çorlu şubesinden, yeni evlenec...ek olan kızım için yaklaşık 100.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldı
07.06.2026 tarihinde İzmir Alfemo Çiğli mağaza (Anadolu cadde no:1269) 'dan yapmış olduğum 7303687 numaralı siparişim te...slim edilirken iki defa mağdur edildim. Alfemo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 01.08.2026 tarihi için teslimat randevusu oluşturdum. Şehir dışında olduğumu, teslimat ya
"Teşekkürler ürün değiştirildi"
15.06.2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Alfemo Kids & Teens mağazasından Stella... genç odası takımı olan üç kapılı dolap, çalışma masası ve kitaplık satın a
"İlginiz için Akhisar şube yetkilisine teşekkür ederim"
Alfemo’dan Manisa Akhisar şubesinden aldığım ürünlerimin sevkiyatı 17.07.20...26 tarihinde yapıldı. Ancak aldığım berjer sevkiyat sırasında “unutuldu” ve
İstanbul MASKO Alfemo mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim. Ödemeyi yapmadan önce ürünün en geç 27 Temmuz, kes...in olarak da 30 Temmuz’a kadar teslim edileceği defalarca kez özellikle söylendi. Düğün hazırlık sürecinde olduğum için bu tarihlere güvenerek siparişi verdim ve ödemeyi tamamladım
"Güncelleme (31.07.2026) : Operasyonel Kriz Çözüldü! ✔️ Sürecin başından beri yaşanan mağduriyet, Alfemo Genel Merkezi'nin hızlı inisiyatif almasıyla nihayet son buldu. İzmir'den yönlendirilen sandalyelerimiz bugün itibarıyla annemizin evine sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Konuyu sahiplenip sürece doğrudan müdahale eden ve çözüm üreten değerli Alfemo yönetimine ve özellikle arayıp süreci yakından takip eden İzmir satış destek ekibinden Emine Özkan Hanım'a ayrıca teşekkür ederim. Perakende ve e-ticaret dünyasında müşteri sadakatini belirleyen şey süreçlerin her zaman kusursuz işlemesi değil; kriz anlarında o sürecin nasıl yönetildiği ve müşteriye nasıl sahip çıkıldığıdır. Umarım bu deneyim, ilgili mağaza ile merkez arasındaki iletişim entegrasyonu ve kriz yönetimi refleksleri adına markaya faydalı bir geri bildirim olmuştur."
Bir markanın büyüklüğü sadece vitrindeki ürünleriyle değil, kriz anında müş...terisine sunduğu operasyonel çözümle ölçülür. Ancak Alfemo Beylikdüzü şubes
alfemo.com sitesi üzerinden 15.05.2026 tarihinde sipariş oluşturmuştum. Mağazada 45 günde teslimat yani haziran sonu olu...r dediler. Sipariş sonrası satış sözleşmesindeki "45 iş günü" ibaresi, sözlü olarak taahhüt edilen süreden çok daha uzun olacağı yönündeydi. Sözleşmedeki son teslimat tarihinden 2
11.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO Alfemo mağazasından yaklaşık 95.000 TL tutarında mobilya siparişi verdim.... Sipariş esnasında ürünlerin en geç 4, maksimum 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 6 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen şu ana kadar hiçbir ürün teslim edilm
14.06.2026 tarihinde Alfemo’dan 7355521 sipariş numarası ile TV ünitesi satın aldım. Ürünün teslim ve montajı için 17.07....2026 tarihinde aranarak 18 Temmuz Cumartesi günü için randevu verildi. 18 Temmuz günü ürünlerim İzmir Karşıyaka’daki evime paketli şekilde teslim edildi, ancak teslimatı yapan kiş
3 Mayıs tarihinde Alfemo Kısıkköy şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 45–60 gün içinde tesl...im edileceği söylendi ancak bugün 23 Ağustos olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık 90 gün geçmiş olmasına karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte firma bu hafta
Alfemo’dan 37.500 TL peşin ödeyerek bir gardırop satın aldım. Satış sırasında bana teslimat tarihi olarak 21 Temmuz veri...ldi ancak bu tarihte ürün teslim edilmedi, sonrasında 31 Temmuz’u da geçebileceğini söylediler ve hâlâ net bir teslim tarihi vermediler. Bu süreçte mağazayı 3–4 kez aradım, her se
10.06.2026 tarihinde Ankara Mamak Alfemo mağazasından düğün paketi kapsamında baza, gardırop, TV ünitesi ve şifonyerlerd...en oluşan yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak verilen bu teslim süresi dolmasına rağmen yatak od
Nisan ayında Alfemo İstanbul Bahçeşehir mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile yatak odası takımı ...satın aldım. Teslimat tarihi olarak tarafıma 5 Temmuz verildi ve ben de bu tarihe güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım. Ödemelerin tamamını 15 Mayıs itibarıyla gerçekleştirdim
Alfemo İzmir Kısıkköy mağazasından yaklaşık 2 ay önce 250 bin tl bedelle bir çeyiz paketi satın aldım. Satış sırasında ü...rünlerin teslimat tarihi olarak 16 Temmuz verildi ancak bugün itibarıyla hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat tarihi geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı,
11 Mayıs 2026 tarihinde Alfemo’dan Violet sağ köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 gün içinde ...teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 21 Temmuz ve üzerinden neredeyse 70 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “h
Alfemo’dan çocuk yatağı ve 6 kapılı dolap satın aldım ancak ürünler söz verilen teslim tarihinde getirilmedi ve yaklaşık... 40 gün gecikmeyle teslim edildi. Teslimat gecikmesinin ardından gelen montaj süreci ise tam bir hayal kırıklığı oldu. Kurulum sırasında hem çocuk yatağına hem de duvarlara zarar
30.06.2026 tarihinde Alfemo Mobilya Beylikdüzü şubesinden Monica TV ünitesi, yemek takımı ve Hill yatak odası takımı (6 ...kapılı gardırop, 2 adet komodin, 1 adet büyük şifonyer, baza ve başlık) satın aldık ve ödemeyi 132.000 TL olarak nakit şekilde yaptık. Satış esnasında ürünlerin stokta hazır olduğu
16.05.2026 tarihinde Ankara Siteler Alfemo mağazanızdan Stella genç odası takımını satın aldım. Bayram dönemine denk gel...eceği için bizimle ilgilenen personel, ürünün en geç 45 gün içerisinde teslim edileceğini özellikle belirtti. Bu taahhüde güvenerek alışverişimi tamamladım. Verilen süre dolmadan
2 Mayıs tarihinde İstanbul MASKO Alfemo mağazasından yaklaşık 50 bin tl ödeyerek kartla yemek takımı satın aldım. Satış ...sırasında ürünün en erken 30, en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, hatta haftabaşında teslim edileceği yönünde yeniden bilgi verildi. Ancak hafta ortasına gelindiği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
