Teslim Edildi Diyorlar, Ürün Yok: Gardırop Ve Komodin Gelmedi

15.08.2026 tarihinde Alfemo’nun internet sitesinden bir adet gardırop ve iki adet komodin siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Adıyaman Merkez, İmamağa Mahallesi Fırat Caddesi 1946. Sokak No:17 olarak iletildi. Sipariş üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gardırobun depoya bırakıldığını ve sistemde teslim edilmiş gözüktüğünü söylüyorlar. Ancak ne evimize ne de çevremize herhangi bir teslimat yapılmadı, ortada gardırop ya da komodin yok. Depoya bıraktık denilen ürünlerle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Mağaza ile görüştüğümde ise bunun kendi firmalarıyla ilgili olmadığını, eğer bir dolap gönderildiyse bile kendilerine bu konuda bilgi verilmediğini ifade ediyorlar. Müşteri hizmetleri “teslim edildi” diyor, mağaza “bizde bilgi yok” diyor, sonuç olarak ben ürünsüz ve mağdur bir şekilde bekliyorum. Siparişi oluştururken ortalama bir haftada teslim edileceği söylendi, ancak yaklaşık üç haftadır gecikme yaşıyorum ve net bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve gardırop ile iki adet komodinin vakit kaybetmeden, eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.