to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Alfemo Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yetersizliği
26.07.2026 tarihinde Alfemo’dan 7648302 numaralı sipariş ile Maya köşe takımı ve Karya gardırop satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Satış esnasında ürünlerin en geç 09.09.2026 tarihinde, yani yaklaşık 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat süresi dolmasına rağmen hiçbir ürün elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünlerden birinin hazır olduğunu, diğer ürünün ise henüz hazır olmadığını söyledi ve net bir teslim tarihi veremedi. Hem sözleşmede belirtilen tarihe uyulmaması hem de bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve büyük pişmanlık duyuyorum.
Talebim, peşin ödeme yaparak aldığım ürünlerin en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Zeynep Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirmenin sağlanamamış olması nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7648302 numaralı siparişiniz kapsamında yer alan ürünlerinizin üretim süreçlerinin devam ettiği bilgisi alınmıştır. Ürünlerin üretimlerinin tamamlanmasının ardından teslimatlarının gerçekleştirilebilmesi için gerekli planlama ve organizasyon sağlanacaktır. Üretim süreçlerinin tamamlanacağı tarihin şu an için netleşmemiş olması nedeniyle tarafınıza kesin bir teslimat tarihi paylaşamamaktayız. Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, ürünlerinizin mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
45 gün gibi bir zaman dilimi olmasına rağmen ürünlerin teslim olmaması şaşırtıcı bir durum ve siz bile su tarihte teslim ederiz diyemiyorsunuz. Önümüzdeki bir hafta içinde ürünler teslim olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare gelmiyor.
