to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Çiğli Mağazasında 46 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Alfemo Çiğli mağazasından 1 Ağustos 2026 tarihinde Oasis yatak odası takımı, Windy yatak, koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 30–45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek yüksek meblağda ödeme yaptım ancak aradan 46 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Her aradığımda “lojistik firması sizi arayacak” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de net bir bilgi veriliyor. Bir sefer aradığımda yatak odası takımının hazır olduğu söylenirken, başka bir aramada bu kez koltuk takımının hazır olduğu, yatak odasının ise hazır olmadığı söyleniyor. Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi hem zamanımı alıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Bu kadar para ödenen bir markadan bu kadar düzensiz ve ilgisiz bir hizmet beklemiyordum. Siparişimin artık daha fazla oyalanmadan, tüm ürünler eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Alfemo Genel Müdürlüğü aradığımda ise ulaşamıyorum düğünüme kaldı 15 gün evde esya yok.
Müşteri kaydı Zeynep O***** adına yapılmıştır.
Gelişme
1 Ağustos’ta İzmir Çiğli Alfemo mağazasından Oasis yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Ürünler söz verilen zamanda teslim edilmedi, yaklaşık bir buçuk ay gibi uzun bir sürede eksik ve deforme şekilde elime ulaştı. Gelen ürünlerde deformeler bulunmasına ek olarak, yatak odası takımına ait gardırop hala teslim edilmedi.
Yaşadığım bu aksaklıklarla ilgili olarak Alfemo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözüme kavuşturulmadı. Ödediğim ücretin karşılığında ne tam ve sorunsuz ürün alabildim ne de müşteri hizmetlerinden destek görebildim.
Alfemo’dan talebim, yatak odası takımına ait gardırobun hiçbir ek bekleme süresi olmadan acilen tarafıma teslim edilmesi ve deformeli parçalarla ilgili de tarafımla iletişime geçilerek gerekli çözümün sağlanmasıdır.
Sayın Zeynep Hanım, Alfemo Çiğli mağazasından yaptığınız Oasis yatak odası takımı, Windy yatak, koltuk takımı ve TV ünitesi siparişinizin tesliminde yaşadığınız gecikme ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle çok üzgünüz. 46 gün gibi uzun bir sürenin ardından hâlâ ürünlerinizi elinize ulaşmaması, özellikle düğün hazırlıklarınızın yaklaşmasıyla birlikte mağduriyetinizi artırmış olması anlaşılır bir durumdur. Söz verdiğimiz 30‑45 günlük teslim süresine uymadığımız için özür diler, bu süreci derhal gözden geçirerek ürünlerin eksiksiz ve hasarsız bir şekilde en kısa sürede adresinize ulaşmasını sağlayacağız. Lojistik ekibimizle iletişime geçip mevcut durumu netleştiriyor, size kesin bir teslimat tarihi bildiriyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Gelişmelerden sizi anlık olarak haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben net bir süre istiyorum aradığımda net bir cevap alamıyorum çünkü.
İlk hazır olan yatak odası takımıydı şimdi de pazar günü gelecek ama yatak odası takımında gardırop eksiği bilgisi alıyoruz acilen mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum ve acil tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum, mağaza ne zaman gardrobun hazır olacağıyla ilgili bilgi vermiyor.
29 Eylül salı günü ürünleri alalı tam 2 ay oluyor hala yatak odası gardırobum gelmedi evime tarafıma dönüş de sağlanmıyor mağduriyetim daha fazla artmadan Oasis gardırop ürünümün tarafıma iletilmesini istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum hala gardrobumla ilgili tarafıma ulaşılmadığı için. Çok kötü bir firma asla tavsiye etmiyorum çok mağdur olduk bu süreçte.
Hala tarafına gardırop ile ilgili dönüş yapılmadı.
