to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Evimizde Büyük Mağduriyet
3 Ağustos’ta Mersin Alfemo mağazasından koltuk takımı, yatak odası ve çocuk odası siparişi verdik. Siparişi oluştururken ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hala hiçbir ürün teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili bilgi almak için hem Mersin şubesini hem de çağrı merkezini defalarca aradım. Buna rağmen tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Bu süreçte evimize yerleşemiyor, temel eşyalarımız olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Almış olduğumuz ürünlerin acilen hazırlanıp en kısa sürede adresimize teslim edilmesini, teslimat sürecinin de tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Havva Gör Ö. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve süreç içerisinde tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kapsamında yer alan ürünlerinizin üretim süreci devam etmektedir. Ürünlerinizin hazırlık süreci ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, üretim sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza ulaştırılabilmesi için gerekli sevkiyat ve teslimat planlaması gerçekleştirilecektir. Teslimat sürecinizle ilgili yaşanan belirsizliğin farkında olduğumuzu ve konunun tarafımızca takip edildiğini belirtmek isteriz. Ürünlerinizin mümkün olan en kısa sürede tamamlanarak tarafınıza ulaştırılması adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Tarafıma net bir tarih verilmesini ve ürünlerin o tarihte ulaştırılmasını talep ediyorum gecikme içinde yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum
