Alfemo Mobilya’dan Uzayan Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İzmir Bergama ilçesindeki Alfemo / aşım o Mobilya bayisinden çocuk odası takımı, şifonyer ve üçlü koltuk satın aldım. Sözleşme tarihimiz 01.08.2026, teslim tarihi ise 15.09.2026 olarak belirtildi. Çocuk odası takımı için en geç 1 ay 20 gün içinde teslim edileceği özellikle ifade edilmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 40 gün geçti ve ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Her gün firmayı aradığımda çocuk odası takımının hazır olduğu, ancak yaklaşık bir haftadır bir türlü sevkiyata verilmediği ve ne zaman yola çıkacağının da belli olmadığı söyleniyor. Koltuğumun durumu hakkında ise hiçbir net bilgi alamıyorum. Şifonyerimin sistemde hâlâ hazırlık aşamasında göründüğü, ancak ne zaman yükleneceği ve teslim edileceği konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmıyor.

Genel Müdürlüğü aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, “size geri dönüş sağlanacaktır” denilip telefonla bir türlü geri dönüş yapılmıyor. Hem teslimat sürelerinin aşılması hem de bilgilendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle Alfemo’dan şikayetçiyim.

Çocuk odası takımımın, şifonyerimin ve üçlü koltuğumun söz verilen şekilde ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.