Alfemo Çiğli Şubesinde Yatak Odası Dolabı Teslimi Ve Montajı Tamamlanmadı
Alfemo Çiğli şubesinden aldığım yatak odası takımının dolabı yaklaşık iki haftadır hâlâ tamamlanmadı ve teslimat sürecim sürekli gecikiyor. Satış esnasında ödeme yapılırken 40 gün içerisinde teslimat ve montaj yapılacağı söylenmesine rağmen, her aradığımda “şu eksik bu eksik, araç yok” gibi açıklamalar dışında somut bir adım atılmıyor.
Yatak odası dolabımın montajını yapan ilk personel için sonradan yanlış takıldığı söylendi, ancak kendisini aradığımda böyle bir sorun olmadığını iddia ediyor. Buna rağmen dolabın eksik parçaları hâlâ temin edilmedi ve montaj tamamlanmadı. Mağaza tarafı sadece sözlü açıklamalar yapıyor, fakat icraata gelindiğinde hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Cuma günü düğünüm var ve bu nedenle yatak odası dolabımın eksik parçalarının acilen temin edilip montajının tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve verilen teslimat sözlerinin yerine getirilmesini istiyorum.
Sayın Lütfü K. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat ve montaj sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 40076470 numaralı siparişinizin teslimatının gerçekleştirilmesi için gerekli bilgilendirme ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ayrıca 7027679 numaralı servis kaydınız kapsamında servis hizmetinin sağlanabilmesi için de gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teslimat ve servis/tadilat işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ekiplerimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilerek randevu oluşturulacaktır. Sürecinizin en kısa sürede tamamlanması adına gerekli takip sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ












