to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Gecikmesi Ve Düğün Öncesi Mağduriyet
25.07 tarihinde Ankara Siteler Alfemo mağazasından koltuk takımı, yemek masası, konsol ve yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayı arayıp durumu sorduğumuzda son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştık. İzmir’deki müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bazı ürünlerin hâlâ üretim aşamasında olduğu, net bir teslim tarihi verilemediği belirtildi. Satış aşamasında verilen taahhütlerin tutulmaması ve açık, net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Yaklaşık 20 gün sonra düğünüm var ve evimizi bu ürünlere göre planladık. Teslimatın hâlâ yapılamamış olması bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor. Ürünlerimizin acilen, düğün tarihinden önce ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda sözleşmeden doğan haklarım ve ilgili yasal yollar konusunda gerekli adımları atacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Esma A. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve özellikle düğün süreciniz açısından tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kapsamında yer alan ve üretim süreci devam eden ürünlerinizin mevcut üretim planlamasına göre yaklaşık 3 hafta içerisinde hazır olması öngörülmektedir. Ürünlerin hazırlık süreçlerinin tamamlanmasının ardından teslimatınızın gerçekleştirilebilmesi için gerekli planlama ve organizasyon sağlanacaktır. Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, ürünlerinizin mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ekim 1 de düğünüm olmasına rağmen hala 30 eylüle kadar üretimde olacağını belirtiyorsunuz. Üretimden sonra ne zaman geleceği de belli değil. Yeni evlenecek olmamıza rağmen henüz eşyamız yok aciliyetle ürünlerimizin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum
Sipariş numarası 7644591
Ürünlerimin teslimatı gecikti ve mağaza ile müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı. Düğünüm olduğu için eşyalarımın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum, ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
