Uzun Süredir Düzenli Ödeyen Müşteriye Erteleme Talebi Reddi

Uzun süredir Aktif Bank müşterisiyim ve ihtiyaç kredilerimi yaklaşık üç aydır düzenli olarak maaşımdan kesinti yoluyla ödüyorum. Yaklaşık bir seneyi aşkın süredir, yaşadığım ekonomik sıkıntılar nedeniyle sadece üç aylık erteleme talebimi defalarca kez iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bir yıldır müşteri temsilcileriyle birçok kez görüştüm, ayrıca yazılı olarak da başvurdum. Ancak her seferinde bana şu an böyle bir şeyin mümkün olmadığı söylenip talebim reddedildi. Herhangi bir yasal sürecim yok, kredilerimi bugüne kadar aksatmadan ödedim; buna rağmen yıllardır müşteri olmama ve düzenli ödememe rağmen halim hiç dikkate alınmıyor.

Gelir kaybı yaşamam, sağlık giderlerimin artması ve çocuklarımın okuma masrafları nedeniyle şu an ciddi bir sıkışıklık içindeyim. Kredilerimin sadece üç ay süreyle ötelenmesini, bu süreçte üzerimdeki baskının biraz hafifletilmesini rica ediyorum. Hem uzun yıllardır müşteriniz olmam hem de bugüne kadarki düzenli ödeme performansım dikkate alınarak, üç aylık erteleme talebimin tekrar değerlendirilmesini ve bana acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.