Yasal %3,11 Faiz Oranı İle Kredi Yeniden Yapılandırma Talebi Ve Bilgilendirme Sorunu

Aktif Yatırım Bankası A.Ş. nezdindeki mevcut ihtiyaç kredisi borcumu yapılandırmak amacıyla 16.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Bu başvurumda, BDDK’nın Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren ve kamuoyuna duyurulan bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borç yapılandırmasına ilişkin düzenlemesi çerçevesinde belirlenen azami %3,11 faiz oranı üzerinden işlem yapılmasını özellikle talep ettim.

Buna rağmen, müşteri temsilciniz ile yaptığım telefon görüşmesinde yasal olarak belirlenen %3,11 faiz oranı hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Talebim bu kadar açık olmasına rağmen, yasal sınırın üzerindeki faiz oranları uygulanmak istenmiş, detaylı bilgi verilmeden doğrudan onayım alınmaya çalışılmıştır. Bu durum, yasal düzenlemelerin fiilen yok sayıldığı ve müşterinin eksik bilgilendirme ile daha yüksek faiz oranına yönlendirildiği izlenimini oluşturmaktadır.

Ayrıca sonrasında yaptığım itirazda, kredimin yapılandırmaya uygun olmadığı söylenmiştir. Ancak bu süreçte, yasal olarak belirlenmiş azami faiz oranı görmezden gelinerek tarafıma daha yüksek faiz üzerinden borç yüklenmeye çalışılması, hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırı, keyfi ve tüketici aleyhine bir uygulama niteliği taşımakta ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, ihtiyaç kredisi yapılandırmamın BDDK tarafından belirlenen azami %3,11 faiz oranı üzerinden ivedilikle güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi ile yapılan telefon görüşmelerinin içeriğinde açık ihmal veya kasıt bulunduğunu düşündüğüm için, ilgili tüm ses kayıtlarının delil niteliğiyle eksiksiz şekilde muhafaza edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda uğradığım ve uğrayacağım tüm maddi kayıpların yasal faiziyle birlikte iadesi için Tüketici Mahkemeleri ve BDDK nezdinde her türlü yasal yola başvuracağımı ve gerekli görülmesi halinde ilgililer hakkında suç duyurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.

Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve yasal mevzuata uygun şekilde, %3,11 faiz oranı üzerinden kredi borcumun yeniden yapılandırılmasını talep etmekteyim.