Aktif Bank'ta Bloke Hesabım Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aktif Bank n Kolay hesabımda uzun zamandır devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Hesabımda ne kadar tutar olduğuna dair net bilgim bile kalmadı, çünkü bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hesabımdaki blokeli bakiyeyi çekebilmem için hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli otomatik sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, sistemden geçemeden telefon kapanıyor. Blokeyle ilgili link gönderdiklerini söylemelerine rağmen bana herhangi bir link ya da SMS/mail ulaşmıyor, bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte ne blokeyle ilgili net bir açıklama alabildim ne de blokeyi kaldırmak için izlemem gereken yol tarafıma açıkça bildirildi. Hesabımdaki blokeli bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda artık net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.