to read complaints and reviews, or file yours.Üst Segment Cep Telefonu Tanınmadığı İçin Görüşme Reddedildi
11.04.2026 tarihinde saat 19.53 sularında Aktif Bank Nkolay üzerinden sadece hesap açılışı için görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, telefonum iPhone Pro Max olduğu için kimliğimi okuyamadıklarını, mümkünse daha düşük özellikli bir cihazla tekrar bağlanmam gerektiğini söyledi.
Güncel ve üst segment bir cihazı tanıyamayan, buna karşın daha düşük teknolojiyle entegrasyon kurmuş bir sistemle karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de kuruma olan güvenimi zedeleyici bir durum oldu. Müşteri olarak teknik yetersizliklerden dolayı cihaz değiştirmeye zorlanmak istemiyorum.
It ekibinin bu konuda işini düzgün yapmasını, sistemlerinin güncel cihazlarla uyumlu hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
