to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde saat 19.53 sularında Aktif Bank Nkolay üzerinden sadece hesap açılışı için görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, telefonum iPhone Pro Max olduğu için kimliğimi okuyamadıklarını, mümkünse daha düşük özellikli bir cihazla tekrar bağlanmam gerektiğini söyledi.
Güncel ve üst segment bir cihazı tanıyamayan, buna karşın daha düşük teknolojiyle entegrasyon kurmuş bir sistemle karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de kuruma olan güvenimi zedeleyici bir durum oldu. Müşteri olarak teknik yetersizliklerden dolayı cihaz değiştirmeye zorlanmak istemiyorum.
It ekibinin bu konuda işini düzgün yapmasını, sistemlerinin güncel cihazlarla uyumlu hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
13.11.2025 tarihinde Aktif Bank’tan talep ettiğim Nkolay bankamatik kartımı teslim aldım. Kart tesliminden sonra bankadan "kartınız teslim edilmiştir, şifre almak için SMS gönderebilirsiniz" şeklinde mesaj geldi. Ancak SMS gönderdiğimde gelen cevapta şifre kısmı boştu. Bunun üzerine müşteri temsilci...
Yaklaşık Haziran ayında Aktif Bank tarafından telefonla aranarak tarafıma onaylı 125.000 TL ihtiyaç kredisi olduğu bildirildi. Bankada herhangi bir kartım veya aktif mobil bankacılık hesabım yoktu, sadece Passolig kartım bulunuyordu. Görüşme sırasında krediyle ilgili faiz oranı konusunda net ve açık...
Nkolay Aktif Bank üzerinden internet şube kanalını kullanarak şubat ayından bu yana müşteri hesabı açma, yani müşteri olma süreciyle uğraşıyorum. 9 Mart’ta tarafıma gönderilen sözleşmeyi imzalayıp geri gönderdim, 7 iş günü içinde hesabın açılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağme...
Nkolay Aktif Bank kredi kartımdan 22.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 11.100 TL bakiye yükledim ve bu bakiyeyle QR ile altın alışverişi yapmak istedim. İlk denememde işlem reddedildi, müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtılar. Sonrasında toplamda 4 defa talep açıldı, her talep sonrasında “hata d...
Aktif Bank ile hiçbir bağlantım, başvurum ya da hesabım olmamasına rağmen yaklaşık bir ay önce “Değerli müşterimiz” diye başlayan ve hesabımın güvenliğiyle ilgili bir SMS aldım. Bu bankada bilgim dahilinde açılmış herhangi bir hesabım veya ürünüm bulunmamaktadır, sitesine dahi hiç girmedim. 31.01.2...
Yorumlar