to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ta Kredi Yeniden Yapılandırma Talebinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Katı Politika
Aktif Bank’ta kullandığım 86102100 numaralı ihtiyaç kredimin taksitlerini 9 Şubat tarihinden itibaren maddi sıkıntılarım nedeniyle ödeyemedim. Bu süreçte bankayla görüşerek kredi borcumu aksatmadan ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bana, yapılandırma yapılabilmesi için öncelikle ilk taksiti ödemem gerektiği söylendi.
Bugün ilk taksiti ödeyerek şartı yerine getirdim ve tekrar müşteri temsilcisiyle görüşüp yapılandırma talebimi ilettim. Buna rağmen bu kez banka politika gereği yapılandırmaya uygun olmadığım ifade edildi. Önce ilk taksiti ödemem gerektiği söylenip, ben bu ödemeyi yaptıktan sonra “politika gereği uygun değilsiniz” denmesi hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.
Ayrıca kredi notum zaten çok yüksek olmadığı için, yüksek faiz oranına rağmen bu bankadan kredi kullanmak zorunda kaldım. Diğer bankalarda benzer durumlarda yapılandırma talebim hemen olumlu karşılanıp işlem yapılırken, Aktif Bank’ın bu kadar katı davranması ve hiçbir esneklik göstermemesi beni daha da zor durumda bırakmaktadır.
Gelirim doğrultusunda ödeyebileceğim, bana uygun bir ödeme planı ile kredimin yeniden yapılandırılmasını ve süreçle ilgili çelişkili bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank’ta yaklaşık 2 aydır devam eden kredim için müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kredimin güncel ve uygun bir faiz oranı ile yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca “banka politikaları gereği uygun değildir” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı.
Şu an aylık 15.700 TL taksit ödüyorum ve kredime aylık yüzde 3,11 faiz uygulanıyor. Bu yüksek faiz oranı nedeniyle ödemelerimi sürdürebilmekte zorlanıyorum. Buna rağmen kredi yapılandırma talebimin hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.
Mevcut kredimin, piyasa koşulları ve güncel faiz oranları dikkate alınarak yeniden yapılandırılmasını ve daha makul bir taksit tutarı ile ödeyebileceğim bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
