İsa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kredi Yeniden Yapılandırma Talebime Cevap Gelmemesi
İsa
21 Şubat 16:26
733"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Bank'tan SMS İle Açıklama Olmadan BDDK Kredi Yeniden Yapılandırma Red
Tuğba
10 Nisan 12:06
31Yaklaşık 2 yıl önce Aktif Bank üzerinden toplam 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. BDDK’nın yayımlamış olduğu yapılandırma imkânından faydalanmak istediğimde ise banka tarafından bu haktan yararlandırılmadım.
Önce çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan yalnızca SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. SMS’te de net bir gerekçe belirtilmedi. Ayrıca başka bir kanaldan da başvurumu ilettiğimde sadece “başvurunuzu alıyoruz” denilerek süreç yine belirsiz bırakıldı.
Hem aranmayıp yalnızca SMS ile red bilgisi verilmesi hem de yapılandırma hakkından hangi gerekçeyle faydalanamadığımın açıklanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapılandırma talebimin hangi sebeple reddedildiğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve BDDK’nın tanıdığı imkanlar doğrultusunda kredi borcumun yeniden yapılandırılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
aktif-banktan-sms-ile-aciklama-olmadan-bddk-kredi-yeniden-yapilandirma-red-1.jpg
10 Nisan 12:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Tuğba
10 Nisan 14:06
Benzer Şikayetler
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil
Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi
Tuğba
02 Nisan 23:24
278Aktif Bank’tan yaklaşık 4 ay önce 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Piyasa şartları ve faiz oranlarının değişmesi sebebiyle kredimi, güncel BDDK’nın belirlediği faiz oranları üzerinden yeniden yapılandırmak ve vadesini değiştirerek taksitlerimi daha ödenebilir hâle getirmek istedim. B...
Erdoğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kredi Yapılandırma Başvurularım Gerekçesiz Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
Erdoğan
07 Kasım 2025 05:35
270"Teşekkürler Aktif Bank yardımcı oldu"
Kredi Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama İsteği
Pelin
09 Mart 11:25
712Aktif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimle ilgili ödeme güçlüğü yaşadığım için 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kredi yapılandırma talebinde bulundum. Bu zamana kadar taksitlerimi düzenli olarak ödedim ancak içinde bulunduğum maddi sıkıntı nedeniyle bu ayki taksiti ödeyemeyeceğimi belirttim ve t...
kredi-yapilandirma-talebimin-gerekcesiz-reddedilmesi-ve-aciklama-istegi-2.jpg
1 Destek
2 Yorum
Aktif Bank’tan Kredi Yeniden Yapılandırma Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Sertaç
11 Mart 13:00
675Aktif Bank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 125.000 TL tutarında, 36 ay vadeli bir ihtiyaç kredisi kullandım. Gelir durumum ve ödeme gücüm zorlaştığı için kredimin taksitlerini daha ödeyebilir bir seviyeye çekebilmek amacıyla yeniden yapılandırma talebinde bulundum. Bu talebimi müşteri hizmetl...
Yorumlar