to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'tan SMS İle Açıklama Olmadan BDDK Kredi Yeniden Yapılandırma Red
Yaklaşık 2 yıl önce Aktif Bank üzerinden toplam 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. BDDK’nın yayımlamış olduğu yapılandırma imkânından faydalanmak istediğimde ise banka tarafından bu haktan yararlandırılmadım.
Önce çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan yalnızca SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. SMS’te de net bir gerekçe belirtilmedi. Ayrıca başka bir kanaldan da başvurumu ilettiğimde sadece “başvurunuzu alıyoruz” denilerek süreç yine belirsiz bırakıldı.
Hem aranmayıp yalnızca SMS ile red bilgisi verilmesi hem de yapılandırma hakkından hangi gerekçeyle faydalanamadığımın açıklanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapılandırma talebimin hangi sebeple reddedildiğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve BDDK’nın tanıdığı imkanlar doğrultusunda kredi borcumun yeniden yapılandırılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Yine SMS ile red cevabı verildi. Dalgamı geçiyorsunuz
