Aktif Yatırım Bankası A.Ş. nezdindeki mevcut ihtiyaç kredisi borcumu yapılandırmak amacıyla başvuruda bulundum. Bu başvurumda, BDDK’nın Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren ve kamuoyuna duyurulan bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borç yapılandırmasına ilişkin düzenlemesi çerçevesinde belirlenen azami %3,11 faiz oranı üzerinden işlem yapılmasını özellikle talep ettim.
Buna rağmen, müşteri temsilciniz ile yaptığım telefon görüşmesinde yasal olarak belirlenen %3,11 faiz oranı hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Talebim bu kadar açık olmasına rağmen, yasal sınırın üzerindeki faiz oranları uygulanmak istenmiş, detaylı bilgi verilmeden doğrudan onayım alınmaya çalışılmıştır. Bu durum, yasal düzenlemelerin fiilen yok sayıldığı ve müşterinin eksik bilgilendirme ile daha yüksek faiz oranına yönlendirildiği izlenimini oluşturmaktadır.
Bankanızın bu tutumunun hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırı, keyfi ve tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yasal olarak belirlenmiş azami faiz oranı görmezden gelinerek tarafıma daha yüksek faiz üzerinden borç yüklenmeye çalışılması, açıkça mağduriyet yaratan bir yaklaşımdır.
Bu nedenle, kredi yapılandırmamın BDDK tarafından belirlenen azami %3,11 faiz oranı üzerinden ivedilikle güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi ile yapılan telefon görüşmelerinin içeriğinde açık ihmal veya kasıt bulunduğunu düşündüğüm için, söz konusu kayıtların delil niteliğiyle muhafaza edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda uğradığım ve uğrayacağım tüm maddi kayıpların yasal faiziyle birlikte iadesi için Tüketici Mahkemeleri ve BDDK nezdinde her türlü yasal yola başvuracağımı ve gerekli görülmesi halinde ilgililer hakkında suç duyurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve yasal mevzuata uygun şekilde, %3,11 faiz oranı üzerinden kredi borcumun yeniden yapılandırılmasını talep etmekteyım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar