Akmercan Doğalgaz Dağıtım müşteri hizmetleri

Hakkari Merkez Berçelan Mahallesi 1311. Sokak Aziz ve Adil Kurt Apartmanı No:1 Daire 4 adresinde ikamet ediyorum ve Akmercan Doğal Gaz Şirketi'ne ait aboneliğimde gelen faturalardaki aşırı artıştan dolayı mağdur durumdayım. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve gelirimizin düşük olmasına rağmen, geçen ...

Akmercan Batıkar Doğalgaz’ın Bartın’daki hizmetiyle ilgili olarak son dönemde gelen fatura tutarı hakkında şikayetçiyim. Geçen ay devlet desteğiyle birlikte toplam 2.205,80 TL gelen doğalgaz faturam, bu ay yine devlet desteği dahil olmasına rağmen 4.944,68 TL olarak geldi. Geçen aydan bu aya bu kada...

Sinop Merkez’de yeni yaptırdığım müstakil evime doğalgaz bağlantısı için Akmercan tarafından güvence bedeli ile birlikte toplam 31.000 TL bağlantı ücreti alındı. Evde iki adet depo bulunuyor ve bu alanlarda tesisat olmamasına rağmen, sanki tesisat varmış gibi işlem yapılmış ve buralar da ücrete dahi...

Şırnak Cizre’de ikamet ediyorum ve Akmercan üzerinden 03.11.2025 tarihinde doğal gaz aboneliği başvurumu yaptım. Aradan iki aydan fazla zaman geçmesine ve tüm ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen hâlâ doğal gaz aboneliğim aktif edilmedi. Bu süre boyunca evde tüm ailece resmen donuyoruz, iki ayd...

Akmercan Adıyaman Doğalgaz ile gaz açma işlemi için iki kez randevu aldım ancak her iki seferde de verilen randevu saatlerine kesinlikle uyulmadı. Ekipler ya çok erken gelip geçiyor ya da geç gelmelerini kendilerine iş sayabiliyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. ...

Akmercan Hakkari Yüksekova tarafından yürütülen doğalgaz açma işlemi için 28 Ekim’de projemiz onaylandı ve abonelik saat ücreti olarak 3200 TL ödeme yaptık. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen Esentepe Mahallesi Pizok TOKİ 3. Bölge 3. Etap a6 Blok adresimize hala gelip saat takılmadı ve gaz açılmad...

Mardin Nusaybin’deki yeni doğalgaz aboneliğim için 40 gündür doğalgaz açılmadı. İlk başvurumdan sonra bir ay boyunca proje onayını bekledim. Onay geldikten bir hafta sonra mühendis kontrol için geldi, ancak tesisatta kaçak olduğunu söyleyip hemen ayrıldı. Sadece birkaç dakika beklese sorun giderileb...

Akmercan Doğalgaz Kahta Şubesi’nden abonelik güvence bedeli iadesi için 13 gün önce başvuruda bulundum. Başvurum sırasında müşteri numaram 10039844 olarak kaydedildi. Süreç boyunca herhangi bir sorun yaşanmaması adına şubeden gerekli işlemleri tamamladım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak bi...

16.10.2025 tarihinde Akmercan Muğla üzerinden doğalgaz güvence bedelimin iadesi için başvuruda bulundum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, sözleşmemde yazan resmi tutardaki güvence bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Tesisat numaram: 10053627’dir. İade için gerekli banka bilgilerimi e-Devlet üzerinde...

25 Eylül 2025 ile 13 Ekim 2025 tarihleri arasında Adıyaman Akmercan Doğalgaz'ın anlaşmalı firmalarından Alp Mühendislik ile yaşadığım süreçte büyük mağduriyet yaşadım. Yeni taşındığım evde doğalgaz bağlantısı için proje çizimi yapıldı ancak proje hazır olmasına rağmen sistemsel sıkıntılar öne sürüle...

12/10/2025 tarihinde saat 17.52’de Akmercan Doğalgaz Adıyaman müşteri hizmetlerini 0545*****93 numaralı telefonumdan aradım. Sırada sadece 2 kişi olduğu anons edilmesine rağmen, tam 21 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle görüşme sağlanam...

Akmercan Mardin doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedelimin iadesini talep ettim. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri numaram: 35150372. Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim ve müşteri...

01.06.2025 tarihinde Mardin Artuklu ve Kızıltepe ilçelerinde Akmercan üzerinden doğalgaz açma abonelik işlemlerimi başlattım. Ancak bugüne kadar (29.08.2025) tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden iki defa randevu talebim reddedildi. Üçüncü randevu için ise benden 1500 TL ücret talep ed...

Akmercan Batıkar Doğalgaz müşteri hizmetleri servisine 1 saat 10 dakikadır ulaşamıyorum. Çağrı merkezi numarasını aradığımda yaklaşık son 20 dakikadır “ilk sırada” olduğum belirtiliyor, fakat hala telefona cevap verilmiyor. Herhangi bir uyarı ya da yönlendirme mesajı dışında başka bir bilgilendirme ...

Muğla Akmercan Merkez Şubesi'nden doğal gaz aboneliğim kapatılırken güvence bedelimin iadesi için 12 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, yaklaşık 2 bin tl civarındaki güvence bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Her hafta cuma günü aradığımda, ismimin listeye ...

25 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşme sırasında karşımdaki temsilci son derece kaba ve saygısız bir şekilde konuştu. Soru sormama izin vermeden yüksek sesle bağırarak iletişim kurdu. Müşteri olarak kendimi küçük düşürülmüş ve kötü hissettim. Görüşme kayıtlarının incelenmesi...

Ben bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim. Ne müşteri hizmetlerine bağlanılıyor ne muhatap bulunuyor. 15 gün içinde yatacak denilen depozitom bir aydan fazla oldu hala yatırılmadı. Gerçekten işini bu kadar kulak ardı eden, milleti mağdur eden bir kurum daha görmedim. İnşallah görmem de

Akmercan Doğalgaz, iade bedelini hâlâ yatırmadı. Kaç kere aradım, müşteri temsilcileri çok ilgisiz davranıyorlar. Ne bir üslup ne de bir hitabet var, sıfır. Fatura ödeme gecikmesinde hemen kesme işlemini yapıyorlar ama güvence bedelini yatırmada beklettikçe bekletiyorlar.

Akmercan Mardin Gaz aboneliğimi iptal ettim, IBAN verdim. Yaklaşık iki hafta sonra aradılar, IBAN'ın yanlış olduğunu söylediler. Bir numaraya IBAN istediler, 'Hemen paranızı yatıralım' dediler ama para yatmadı. Aradığımda ne müşteri temsilcisi ne de başka biri telefona cevap veriyor. Muhasebeyi arad...

Dün bana mesaj geldi. Bugün için saat 11 ile 13 arasında doğalgaz gaz verme randevusu olacağı belirtildi. Bugün bütün gün evde bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun iptal olduğu söylendi. Beni arayan ya da mesaj atan olmadı. Kendi kendilerine iptal edip beni bütün gün evde beklettiler...