to read complaints and reviews, or file yours. 
Şırnak Cizre’de ikamet ediyorum ve Akmercan üzerinden 03.11.2025 tarihinde doğal gaz aboneliği başvurumu yaptım. Aradan iki aydan fazla zaman geçmesine ve tüm ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen hâlâ doğal gaz aboneliğim aktif edilmedi. Bu süre boyunca evde tüm ailece resmen donuyoruz, iki aydır sürekli hastayız ve çok ciddi şekilde mağdur durumdayız.
En üst katta oturduğumuz için evimiz oldukça soğuk ve mecburen ısınmak için elektrik kullanıyoruz. Bu nedenle elektrik tüketimimiz aşırı arttı, yüksek tüketici grubuna dahil edildik ve elektrik faturalarımıza neredeyse iki kat para ödemek zorunda kalıyoruz. Hem sağlık açısından hem maddi açıdan dayanılmaz bir noktaya geldik.
Her hafta düzenli olarak Akmercan müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bize net ve doyurucu bir bilgi verilmiyor, sürekli oyalanıyoruz. Defalarca kez mühendis geldi, proje değiştirdiler, süreç sürekli “onayda” denilerek erteleniyor. Hafta içi aradığımızda en geç cuma deniyor, cuma aradığımızda en geç haftaya pazartesi deniyor ama sonuç bir türlü değişmiyor. Artık kime, nereye başvuracağımızı bilemez hale geldik.
Şu anda hem çok hastayım hem de evde ciddi anlamda üşüyoruz, bu satırları gözlerim dolu bir şekilde yazıyorum. Abonelik numaram 180**894’tür. Doğal gaz aboneliğimin acilen aktif edilmesini, yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Şırnak Cizre’de ikamet ediyorum. 03.11.2025 tarihinde Akmercan üzerinden doğal gaz aboneliği başvurumu yaptım, tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama rağmen aradan iki aydan fazla zaman geçmesine karşın hâlâ doğal gaz aboneliğim aktif edilmedi. Bu süre boyunca evde tüm ailece çok zor şartlarda yaşamaya çalışıyoruz, sürekli hastalanıyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Binamızın en üst katında oturduğumuz için evimiz zaten oldukça soğuk. Doğal gaz açılamadığı için mecburen elektrikle ısınmaya çalışıyoruz. Bu nedenle elektrik tüketimimiz aşırı derecede arttı, yüksek tüketici grubuna dahil edildik ve elektrik faturalarımız neredeyse iki katına çıktı. Hem sağlık açısından hem de maddi açıdan dayanılmaz bir noktaya gelmiş durumdayız.
Buradaki sorunun Akmercan’dan değil, iç tesisatımızı yapan “Cizre Doğalgaz Yavuz Bozkurt” firmasından kaynaklandığı tarafıma defalarca iletildi. Binada 16 daire bulunuyor ve her daire bu firmaya iç tesisat için 7.500 TL ödeme yaptı, ben de ödememi yapıp dekontumu aldım. Ancak Akmercan müşteri hizmetlerini her aradığımda, firmanın tesisatı düzgün yapmadığı, mühendis tarafından gönderilen mesajın reddedildiği, firmanın tekrar revize etmesi gerektiği ve her seferinde yeni bir red mesajı alındığı belirtiliyor.
Biz firmayı arayıp bu durumu ilettiğimizde ise firma sürekli olarak suçu Akmercan’a atıyor. Çoğu zaman telefonlarımıza cevap vermiyor, büyük zorlukla ulaştığımızda da dinlemeden telefonu yüzümüze kapatıyor ve “Gidin nereyi şikayet ederseniz edin” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiliyor. Bu firmanın ciddi derecede sorunlu olduğunu, işin içinde usulsüzlük olabileceğini düşünüyorum.
Akmercan’a bu durumla ilgili yazılı şikayette de bulundum, süreç yeni olduğu için henüz tarafıma resmi bir yanıt ulaşmadı. Ancak geçen her gün hem sağlık hem de maddi açıdan bizi daha da zor durumda bırakıyor. Şırnak Cizre’deki binamızda iç tesisatı yapan “Cizre Doğalgaz Yavuz Bozkurt” firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini, doğal gaz aboneliklerimizin bir an önce aktif hale getirilmesini ve ödediğimiz bedelin karşılığında sorunsuz, mevzuata uygun bir tesisatın sağlanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte hem firmaya hem de yetkili kurumlara gerekli yaptırımların uygulanmasını, ben ve aynı binadaki diğer daire sakinlerinin yaşadığı mağduriyetin resmi olarak dikkate alınmasını ve sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Akmercan Cizre ile yeni taşındığımız evimiz için doğalgaz açma randevusu oluşturduk. İlk randevumuz taşındığımız gün saat 10.00’a verildi, ikinci randevumuz ise bugün saat 12.00 için planlandı. Buna rağmen üç gündür evde doğalgaz açılmadı. Her iki randevu saatinde de evde olmamıza rağmen ekiplerin ...
Akmercan Doğalgaz Şırnak/Cizre bölgesinde bulunan daireme doğalgaz hattı kasım ayının başında çekildi ve abonelik işlemlerimi 26 Kasım tarihinde eksiksiz şekilde tamamladım. Buna rağmen yaklaşık bir aydır doğalgaz açımı gerçekleştirilmedi. Bu süre içinde defalarca kez firma ile iletişime geçmeme ra...
31.01.2025 tarihinde, Cuma günü aboneliği mühürlemişler. Hafta sonu araya girince Cuma, Cumartesi, Pazar günleri gaz yoktu. Pazartesi günü, yani 03.02.2025 tarihinde sabah 8'de orada hemen aboneliği yenilemem gerektiği söylendi. Tekrar hemen kayıt oldum. 3 gündür insani ihtiyaçlarımızı karşılayamıyo...
Cizre Akmercan'a doğalgaz açımı için başvuruda bulundum. Çalışanlar kafalarına göre 13.09.2024 tarihinde, 16.09.2024 tarihi için randevu oluşturmuş ve bunun bilgisini benimle paylaşmadılar. Çalışan insanlarız, işimiz evden uzak. Aynı zamanda vardiyalı çalışan biriyim. İşimden izin alıp da gidecek bi...
Yaklaşık bir aydır Aksa Doğalgaz’dan yeni taşındığım evimde doğalgazın aktif hale getirilmesini bekliyorum. Hatay, Defne, Turunçlu Mahallesi, Özer Sokak (sistemde “Nehir Sokak” olarak görünüyor), Utku Apartmanı, Daire 7 adresinde yaşıyorum. Deprem sonrası güneş enerjisi için çatıya depo takmak yasak...
Yorumlar