to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Tahsil Edilen Su Faturası İçin İnceleme Ve İade Talebi
Akmercan Zonguldak merkez abonesiyim, abone numaram 1011455’tir. 16.04.2026 tarihli faturam 342 m³ tüketime karşılık 4.528 TL olarak gelirken, 18.05.2026 tarihli faturamda 260 m³ tüketime rağmen tutar 6.591 TL olarak yansıtılmıştır. Tüketim daha düşük olmasına rağmen faturanın bu kadar yüksek ve uyumsuz gelmesini kabul edemiyorum.
Önceki dönem faturalarım birbirine yakın ve makul tutarlarda gelirken, son fatura döneminde bu bariz fark hesap kesimiyle birlikte ortaya çıkmıştır. Konuyla ilgili Akmercan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yeni fatura döneminde limit üstü tüketim farkı” yansıtıldığı ifade edildi; ancak bu açıklama hem tutar hem de tüketim miktarları arasındaki uyumsuzluğu makul biçimde izah etmemektedir.
Bu nedenle, ilgili dönem faturalarımın yeniden detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da aşırı yapılan tahakkukun düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu (EPDK) düzenlemeleri uyarınca, konut abonelerinde enerji tasarrufu teşvik etmek ve kamu sübvansiyon yükünü optimize etmek amacıyla 4 Nisan 2026 tarihinden itibaren ülke genelinde "Kademeli Doğal Gaz Tarifesi" uygulamasına geçilmiştir. Kademeli fiyat uygulamasına esas aylık tüketim limitleri, abonenin bulunduğu ilin iklim şartları ve son 5 yıllık bölge ortalama tüketim verileri dikkate alınarak Boru Hatları İle Petrol Taşıma Anonim Şirketi (BOTAŞ) ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu (EPDK) tarafından il ve ay bazında ayrı ayrı belirlenerek ilan edilmiştir. Abonenin bulunduğu ilin iklim şartları doğrultusunda belirlenen aylık bazdaki tüketim limitleri (Nisan 191,59 Sm³, Mayıs 144,22 Sm³) 5 yıllık bölge ortalama tüketim verileri dikkate alınarak hesaplanmıştır. Yapılan incelemede, söz konusu döneme ait fiili tüketiminizin bu yasal sınırları aştığı ve limit üstü kullanımınızın mevzuat gereği Kademe-2 birim fiyatlandırması üzerinden faturanıza yansıtıldığı tespit edilmiştir
