to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi 15 Gün İçinde Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
24 Eylül 18:5022
Zonguldak’ta Akmercan doğalgaz dağıtım şirketinden aldığım hizmet kapsamında güvence bedeli iadesi talebim 9 Eylül tarihinde onaylanmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Şirket yetkilileri bu ödemenin yasal süre olan 15 gün içinde yapılacağını belirtmelerine rağmen 15 gün geçmiş olmasına karşın 4.734 TL tutarındaki güvence bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormama rağmen net bir cevap alamadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Onayı verilen bir güvence bedeli için bu kadar gecikme yaşanmasını ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Güvence bedeli iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
