Akmercan Doğalgaz Dağıtım Gazımızın Kesilmesi Beni Çok Rahatsız Etti

Cumartesi sabahı Adıyaman Besni’de tüm apartmanın doğalgazı kesildi. Herhangi bir SMS, ihbarname ya da kapıya bırakılan bir not ile öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Üstelik daha önce yüksek fatura kesilmiş olmasına rağmen yine de hiçbir uyarı gelmeden gazımızın kesilmesi beni çok rahatsız etti.

Durumu öğrenmek ve bildirmek için 187’yi defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, bu kadar temel bir ihtiyaçla ilgili sorun yaşarken muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Akedaş’tan, doğalgaz kesintilerinden önce mutlaka SMS veya benzeri bir yolla tüketiciyi bilgilendirmesini ve 187 çağrı merkezinin gerçekten ulaşılabilir, cevap veren bir müşteri hizmeti hattı haline getirilmesini talep ediyorum.