Gaz Açma İşleminde 4 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akmercan Zonguldak Çaycuma bölgesinde bulunan aboneliğim için 29.07.2026 tarihinde 30262270 numaralı aboneliğime gaz açılması yönünde randevu oluşturdum. Tarafıma işlemin 4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla verilen süre dolmasına rağmen hâlâ gazım açılmadı.

Aynı adreste daha önce aktif olan aboneliğim feshedildiği için yeniden açılış yapıldı, fakat bu kadar küçük bir ilçede 4 gün boyunca gaz verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere durumu iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama da yapılmadı.

Geçmişte büyük bir şehir olan Başkent’te dahi gaz açma işlemi 1 gün içinde tamamlanmışken, Çaycuma gibi küçük bir ilçede 4 günü aşan bu gecikme beni mağdur etmekte ve firmanıza olan güvenimi sarsmaktadır. Gaz açma işleminin acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma özür dilenmesini ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.