Abonelik Başvurusu Sonrası Doğalgaz Açma Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akmercan Mardin Doğalgaz’a 5 Ağustos tarihinde abonelik başvurusu yapmama rağmen, üzerinden dört iş günü geçmesine karşın hâlâ doğal gazım açılmadı. Başvuru sırasında randevu için dört iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne bir mesaj ne de bir arama aldım, ayrıca bu süre içinde adrese gelen de olmadı.

Bu süreçte hem ocağı hem de kombiyi kullanamıyor olmamız sebebiyle evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün için verilen sürenin son günü olduğunu, konuyla ilgili bir şikayet kaydı oluşturduklarını ifade ettiler; buna rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.

Mardin Kızıltepe’deki aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve gaz açma işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin nedeni ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.