Ön Bilgilendirme Olmadan Tekrarlanan Doğalgaz Kesintileri Ve Yüksek Açma Kapama Ücretleri

Hakkari merkezde Akmercan Doğalgaz aboneliğimde personel kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Personeliniz bugüne kadar tam 4 defa doğalgazı kesip gidiyor ve hiçbirinde kapıyı dahi çalmadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan işlem gerçekleştiriyor.

Her kesintiden sonra doğal gazın tekrar açılması için yaklaşık 2000 TL açma-kapama bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Düzenli olarak bu tutarı ödemek durumunda kalmak hem ekonomik olarak beni zorluyor hem de ortada önceden yapılmış bir uyarı veya bilgilendirme olmadığı için haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ne kesinti öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi, ayrıca müşteri hizmetleriyle de bu konuda bilgilendirilmedim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, haksız yere ödediğim açma-kapama bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kapı çalmadan, haber vermeden gaz kesen personeliniz hakkında gerekli incelemenin ve yaptırımın uygulanmasını, bundan sonra gaz kesilmeden önce mutlaka tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bu süreç düzeltilmediği takdirde, yasal haklarımı kullanmak ve mahkemeye başvurmak konusunda kararlı olduğumu belirtmek isterim.