Ajet Müşteri Hizmetleri Personelinden Şikayetçiyim


23.09.2025 tarihinde 2042438973706 numaralı biletimizle Ankara’dan Yüksekova’ya a Jet ile uçuşumuz vardı. Havalimanında zamanında olmamıza rağmen, uçağın kapısı değişti ve bu değişiklikle ilgili hiçbir anons ya da bilgilendirme yapılmadı. Kapı değişikliğini ancak kapılar kapandıktan sonra, kendi çab...
22 Eylül 2025 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Bakü–Ankara Ajet uçuşum, boarding sırasında SMS ile tarafıma bildirilen bir mesajla iptal edildi. Uçuşum ertesi gün saat 11:00’e alındı. Bu ani iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve seyahat planlarım tamamen aksadı. Havalimanında yetkililere ula...
31HGK6 PNR numaralı, 9/11/2025 tarihli saat 14:10’daki Ankara-Frankfurt direkt uçuşum ve ailemin (4 kişi) uçuşu, operasyonel sebeplerle iznimiz dışında Ankara-İstanbul ve İstanbul-Frankfurt şeklinde aktarmalıya çevrildi ve uçuş saati 14:10’dan 07:50’ye çekildi. Bu değişiklik SMS ve e-posta yoluyla b...

19 Eylül tarihinde ajet Havayolları’nın Ankara Esenboğa–Trabzon uçuşunda (Rezervasyon Kodu: 3666c6) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde saat 19:25’te kalkması gereken uçak yaklaşık 20:10’da kalkış yaptı. Ancak uçağın gecikmesine rağmen, yalnızca 2 dakika ile valiz teslim süresini kaçırdığım gerek...
21 Eylül 2024 tarihinde Ajet firmasının Gaziantep-Ankara 05:05 uçuşu için Obilet uygulaması üzerinden standart paket ile bilet aldım. Bilet fiyatı 1550 TL idi, 300 TL’lik kupon kullandığım için toplamda 1250 TL ödedim. Standart pakette iptal ve değişim hakkı olduğu belirtiliyordu. Ancak bileti iptal...
21 Eylül 2025 tarihinde Berlin’den Ankara’ya Ajet’in VF60 ve ardından VF3010 numaralı uçuşlarıyla seyahat ettim. Ankara Esenboğa Havalimanı’na vardığımda iki valizimin kaybolduğunu öğrendim. Havalimanında saatlerce beklememe rağmen hiçbir görevli yardımcı olmadı, yalnızca kayıp eşya için takip numar...

21 Eylül saat 08:00 Ankara-Bodrum seferi (uçuş no: vf4054, PNR: 37sttn) için eşimle birlikte aynı anda iki bilet aldık. Ancak koltuklar rastgele şekilde, eşim başka bir kadın yolcunun arasına, ben ise erkek yolcuların arasına yerleştirildim. Yan yana oturmak için ekstra ücret ödememiz gerekti. Her ş...

21 Eylül 2025 tarihinde Berlin’den Ankara’ya VF60 ve ardından VF3010 numaralı Ajet uçuşlarıyla seyahat ettim. Varışta toplam dört valizim kayboldu. Havalimanında saatlerce beklememe rağmen hiçbir görevli yardımcı olmadı ve bana yalnızca takip numarası (ESBVF38249) verildi. Bilmediğim bir şehirde, tü...

14/09/2025 tarihinde AJet’ten tek PNR (389TM1) ile aldığım aktarmalı uçuşum için Kahramanmaraş’tan gelip Esenboğa Havalimanı’nda 12.10’daki uçuşumun kapısına 11.45’te ulaştım. Biletim havayolu tarafından aktarmalı olarak düzenlenmişti ve tüm uçuşlarım tek PNR üzerindeydi. Zamanında kapıya ulaşmama r...

21 Eylül 2025 tarihinde saat 09:35’te gerçekleşecek Kahramanmaraş-Ankara uçuşum için Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasından 38SR72 PNR numaralı biletimi satın aldım. Bilette ismim yanlış yazılmış; ismim “Bilal Nadir Kineş” olması gerekirken, “Bilal” adı ve “Nadir” soyadı şeklinde kaydedilmiş. ...
20.09.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’nda a Jet ile yaşadığım problem nedeniyle mağdur oldum. Bilet numaralarımız 2042438494253 ve 2042438494254 ile toplamda 2600₺ ödeme yaptık. Check-in sırasında bagaj işlemlerinin kapandığı söylendi ve bize bilet vermeden doğrudan uçağa yönlendirildik. U...

20 Eylül tarihinde Ankara-Adana yönünde Anadolu Jet ile saat 19.45’te gerçekleşecek uçuşum için havalimanına zamanında geldim ve kapıya uçuşa bir dakika kala ulaştım. Ancak personeliniz, sistem açık olmasına rağmen kapının kapalı olduğunu belirterek hiçbir açıklama yapmadan uçağa alınmamı engelledi....

12 Eylül Cuma günü, Ankara Esenboğa’dan Sabiha Gökçen’e olan 38F00K rezervasyon numaralı uçuşum için online check-in yapmak istedim. Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli hata verdi ve işlem tamamlanamadı. Yaklaşık 3 saat boyunca sorunu çözmeye çalıştım ve bu süreçte 3 kez müşteri temsilci...

20/09/2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan İzmir’e gerçekleşecek olan AJet 11:05 uçuşunda, iki yolcu olarak tek bagajımızı teslim etmek istedik. Ancak bankolar önünde ciddi bir karışıklık yaşandı; bazı bankolarda otomatik, bazılarında ise manuel kayıt yapılması nedeniyle uzun süre sıra bek...

18 Eylül 2025 tarihinde Ankara’dan İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Budapeşte’ye yaptığım Ajet uçuşunda bagaj hizmetinden büyük bir mağduriyet yaşadım. Budapeşte’de bagaj teslim alanında valizimi aldığımda, tekerleğin olduğu kısmın ezilip kırıldığını ve bunun sonucunda valizin alt kısmının da...

19 Eylül tarihinde Alanya Gazipaşa’dan Ankara’ya gitmek üzere a Jet Havayolları’ndan vf4189 numaralı uçuş için bilet aldım. Ancak uçuşum iptal edildi ve bana herhangi bir gerekçe sunulmadı. Ardından 20 Eylül’e yönlendirildim fakat bu uçuş da iptal edildi. Her iki iptal için sadece mesaj ve e-posta i...
02/09/2025 tarihinde Ajet ile Van’dan (Ankara aktarmalı) Antalya’ya yaptığım uçuşta, MÇS marka 75 cm ve 65 cm boyutlarındaki iki valizimi sağlam teslim etmeme rağmen, varışta her ikisini de kırık olarak aldım. Antalya Havalimanı’nda yer hizmetlerine başvurdum, tutanak tutuldu ve Ajet yetkilileri biz...

Geç uçağa bindim, uçak geç kalktı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Ankara'ya 1 saat geç vardım. Otobüs biletim yandı ve valizim kırık teslim edildi. Hem otobüs bileti hem de valiz ücreti olarak zarara uğradım. Ayrıca zaman kaybı yaşadım ve hiçbir açıklama yapılmaması doğru değil.

17.09.2025 tarihinde Adana Çukurova Havalimanı'ndan Ankara Havalimanı'na giden a Jet firmasına ait saat 09.10 uçağı için 38SH0H rezervasyon koduyla, toplam 6.332 TL ödeyerek bilet aldım. Sadece el bagajım vardı ve saat 08.20'de biletimi almak için havalimanında ilgili yerlere başvurdum. Ancak bana b...

17 Eylül tarihinde ailemle birlikte AJet’in VF144 uçuşuyla Dubai’den İstanbul’a, oradan da aktarmalı olarak Ankara’ya seyahat edecektik. Dubai-İstanbul uçuşumuz için uçağa bindik. 3:30'da kalkması gereken uçak, 2 saat boyunca kalkmadı. Dubai'de kaldık. BAE yasaları gereği "polis eşliğinde" uçaktan i...

4.9.2025 tarihli Ankara-Hurghada ve 9.9.2025 tarihli Hurghada-Ankara ajet uçuşlarımızda ciddi mağduriyetler yaşadık. Uçuştan üç gün önce tarafımıza uçuşun iptal edildiği bildirildi, ardından müşteri hizmetleriyle görüşerek uçuş tarihini değiştirdim. Eşim ve kızım için de aynı işlemleri müşteri hizme...
24.09.2025 tarihli Ankara-Bodrum uçuşum için Anadolu Jet’in web sitesinden 1615 TL’ye bilet satın aldım (PNR: 3901hl). Seyahat planım değiştiği için çağrı merkezi üzerinden biletimi 27.09.2025 tarihine almak istedim. Ancak bilet değişikliği için 1612 TL ek ücret talep edildi. Daha önce benzer bir du...

18.09.2025 tarihinde İzmir-Ankara uçuşum için AJet’ten aldığım 2042438016042 numaralı biletimi, kedimin kuduz aşısı nedeniyle uçuşa kabul edilmemesi yüzünden iptal etmek zorunda kaldım. Uçuştan 12 gün önce, hem kabinde hem de canlı kargo bölümünde taşınmasını önerdiğim halde hiçbir şekilde yardımcı ...