Havalimanı Görevlisinin Yanlış Bilet Satışı Ve Uçuşa Alınmama Nedeniyle İade Talebi

03.05.2026 tarihinde Trabzon’dan Ankara’ya saat 09:45 kalkışlı Ajet uçuşum için (PNR: 44uapn) uçuştan yaklaşık 40–45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, kontuardaki görevli bana geç geldiğimi ve biletimi başka birine sattığını söyledi. Bunun üzerine, uçağa hala süre olduğunu, biletimin nasıl başkasına verildiğini sorduğumda “ben prosedürü uyguladım” şeklinde bir yanıt aldım ve yeni bilet almak için gişeye yönlendirildim. Görevlinin bir umursamazlığı ve uygulaması yüzünden uçağa binemedim ve mağdur oldum.

Trabzon Havalimanı’nda sabah saatlerinde görev yapan bu personelin işlemi nedeniyle, kullanamadığım Trabzon–Ankara bileti için 13.984,96 TL ödememe rağmen uçağa alınmadım ve tekrar bilet almak zorunda kaldım. Yeni aldığım bilet için de 12.191,52 TL ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uçuşun aslında boş olduğunu, mağduriyetimin giderileceğini ve bu süreçte destek olunacağını, ayrıca şikayetimi iletmem için buraya başvurmam gerektiğini söylediler.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, binemediğim Trabzon–Ankara uçuşuma ait kullanılmayan bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.