to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurumunuz aracılığıyla 45ebf9 rezervasyon kodu (PNR) ile Ankara – Kahramanmaraş ve Kahramanmaraş – Ankara güzergahlı, gidiş-dönüş kombine bir bilet satın aldım.
Seyahat planımdaki zorunlu bir değişiklik nedeniyle dönüş biletimi iptal edip yeni bir tarih planlamak istedim. Ancak uygun uçuş bulamadığım için gidiş biletimi de iptal ederek toplam seyahatimden vazgeçmek durumunda kaldım. Her iki iptal işlemini de bilet satın alımını takip eden ilk 24 saatlik ücretsiz iade süresi içerisinde gerçekleştirdim.
Buna rağmen, iptal işlemlerini sistem üzerinden arka arkaya (ayrı ayrı) yaptığım gerekçesiyle dönüş biletimde tam iade alırken, gidiş biletimde yüksek bir kesinti yapılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iade hakkının tek seferde kullanılması gerektiği bilgisi paylaşılmıştır. Ancak işlem sırasında sistem tarafından bu konuda tarafıma açık bir uyarı yapılmamış ve prosedürün teknik detayı hakkında önceden bilgilendirilmedim.
Netice itibarıyla seyahatin tamamı yasal "cayma süresi" içerisinde iptal edilmiştir. İşlemlerin ayrı ayrı yapılmış olması sadece teknik bir usul farkı olup, niyetim biletin tamamının iadesidir. Mağduriyetimin giderilmesi, müşteri memnuniyetinin korunması ve gidiş biletimden haksız yere yapılan kesintinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim. Diye bir ajet yetkililerine yazi yazdım ama dönüş olumsuz oldu
Ajet ile yaşadığım bilet iptali ve iade sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 20 Nisan Kars–Ankara ve 22 Nisan Ankara–Kars olmak üzere gidiş-dönüş iki adet bilet aldım ve toplam 4.230 TL ödedim. Daha sonra kendi isteğimle bu biletleri iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma y...
Ajet ile yaşadığım iki ayrı bilet sürecinde hem ciddi maddi kayba uğradım hem de müşteri hizmetlerinden son derece umursamaz bir tavır gördüm. İlk biletimi iptal etmek için onay verdiğimde sistemde 72 TL kesinti olacağı, kalan yaklaşık 1.400 TL’nin tarafıma iade edileceği açıkça yazıyordu. Ancak işl...
10.02.2026 tarihinde Çanakkale – Ankara hattı için Ajet üzerinden 3Q9GFZ PNR numaralı uçuşuma ait 4.417 TL tutarında bilet satın aldım. 11.02.2026 tarihinde bu bileti iptal ettim ve tarafıma yalnızca 133 TL iade edildi. Ödenen bilet ücreti ile yapılan iade arasında büyük bir fark bulunuyor ve bu ka...
20.01.2026 tarihinde Ajet ile Ankara–Şanlıurfa uçuşum vardı. Uçuş günü havalimanına zamanında gittim, check‑in işlemlerimi tamamladım, bagajımı teslim ettim ve mobil uygulama üzerinden biniş kartımı indirdim. Tüm bu işlemler sorunsuz şekilde tamamlandıktan sonra, son kontrolde kimliğimdeki soyisim i...
27 Şubat'ta açığa aldığım iki biletimi (bu biletlerim de bayram arifesinde iptal edilmişti ve yine mağdur edilmiştim) Ajet çağrı merkezi üzerinden aktifleştirdim. O güne ait görüşme ses kayıtlarımız dinlenebilir. Yeni biletlerim mailime gönderildi. Uçuşuma 24 saatten az bir zaman kala, online check...
Yorumlar