Ajet’te Kayıp Bagaj Ve Bebek Arabası Üç Gün Teslim Edilmedi, Tazminat Ve Özür Talebimiz

10 Nisan 2026 tarihinde Ankara’dan Belgrad’a vf507 seferi ile yaptığım uçuşta Ajet’e teslim ettiğimiz bagajımız kayboldu. Kaybolan bagajımızın içinde 2,5 yaşında ve 16 kilo olan oğlumun bebek arabası vardı. Daha sonra bu bebek arabasının Belgrad yerine İstanbul’a gönderildiğini öğrendik. Havalimanında kayıp bagajla ilgili tutanak tutuldu ve bize vf608692 numaralı rapor verildi.

Bagajımız, dolayısıyla oğlumun bebek arabası 3 gün boyunca tarafımıza teslim edilmedi. Bu, oğlumuzun ilk yurt dışı seyahatiydi ve üç gün boyunca bebek arabası olmadığı için oğlum kucağımızda uyumak zorunda kaldı, yeri geldi uzun mesafeleri yürümek zorunda bırakıldı. Havalimanı ve transferlerde el bagajlarımız olduğu için oğlumuz bizimle birlikte sürekli koşturdu, yorgunluktan ve soğuktan etkilendi. Hem bizim için hem de küçük bir çocuk için bu koşullar gerçekten çok zor ve yıpratıcıydı ve bu süreçte resmen rezil olduk. Buna rağmen üç gün boyunca temel ihtiyaçlarımız için herhangi bir destek, kıyafet ya da harcama ödemesi sağlanmadı. Oğlumu babasının kucağına montla sardığımız ve o şekilde uyuduğu gittiğimiz otelin kafeteryasında uyuduğu fotoğraflar ektedir.

Daha sonra bagajımız bulundu ancak oğlumuzun ve bizim yaşadığımız mağduriyet, stres ve fiziksel yorgunluk hiçbir şekilde telafi edilmedi. Ajet’le yaptığımız görüşmelerde de sürecin tatmin edici şekilde yönetilmediğini düşünüyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Ajet’ten maddi tazminat ve yaşananlar için resmi bir özür talep ediyoruz. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların, özellikle küçük çocukların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.