30.04.2026 tarihinde Ajet ile gerçekleştireceğim vf3133 kodlu 11:20 Ankara – Diyarbakır uçuşum için saat 10:25 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’na giriş yaptım ve yaklaşık 10:30’da kontuarda sıraya girdim. Sıranın çok uzun olması nedeniyle işlemlerim için sıranın bana gelmesi check-in süresinin bitimine çok az bir zaman kala mümkün oldu.
Kontuardaki görevli personel, check-in işlemini gerçekleştirmek için dört kez deneme yaptı ancak her seferinde sistemsel bir hata oluştuğunu söyleyerek işlemi tamamlayamadı. Bu sebeple, uçuş saatinden önce havaalanında olmama ve zamanında sıraya girmeme rağmen check-in yapılamadığı için uçağa binemedim.
Aynı gün mağduriyetimi gidermek için şirketinizin 16:45 Batman uçuşuna 7.900 TL ödeyerek 2042453568061 numaralı yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Böylece hem asıl uçuşuma sistem ve kontuar yoğunluğu nedeniyle binemedim hem de farklı bir şehre, çok daha yüksek bir ücretle yeni bilet alarak maddi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım olayla ilgili olarak Ajet’e geri bildirim formu üzerinden başvuru yaptım ve inceleme yapılacağına dair tarafıma bilgi verildi; ancak daha sonra sadece geri bildirim anketi gönderildi, şikayetimle ilgili herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Uçuş saatinden önce havaalanında ve sırada olmama rağmen, kontuar yoğunluğu ve sistemsel hata nedeniyle uçağa alınmamam sonucu oluşan mağduriyetimin incelenmesini ve en azından yeni aldığım 7.900 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yorumlar