Ajet’te Saat Değişiklikleri Nedeniyle Dönüş Biletinde Haksız Ek Ücret Talebi

Ajet’ten Ankara–İstanbul 9 Mayıs gidiş, İstanbul–Ankara 10 Mayıs saat 23.00 dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş bileti aldım. Aldığım bileti Ajet tarafındaki defalarca saat değişikliği nedeniyle değiştirmek zorunda kaldım.

Son yapılan saat değişikliğinden sonra biletimi gidiş–dönüş birlikte değiştirmek istedim ancak sistem sadece gidiş biletini değiştirmeme izin verdi. Ben de sistemin dönüş biletini de sırayla değiştirmeme izin vereceğini düşündüm. Fakat dönüş biletini değiştirmeye çalıştığımda bu kez benden yaklaşık 3.200 TL ek ücret talep edildi. Aynı bileti şu an yeniden almaya kalksam 2.400 TL olduğunu görüyorum, bu durum bana hem mantıksız hem de haksız geliyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni geri bildirim formu doldurmaya yönlendirdiler, ben de formu doldurdum ancak bugün tarafıma e-posta ile olumsuz dönüş yapıldı ve talebim karşılanmadı. Tüm bu süreçte bilet saatlerini defalarca değiştiren Ajet olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Ben gidiş biletimde olduğu gibi dönüş biletimi de ek ücret ödemeden, gidişe uygun şekilde değiştirmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.