Ajet’in Yanlış Bilet Kesimi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

26 Nisan 2026 ile 1 Mayıs 2026 tarihleri arasında Ajet üzerinden Ankara’dan Muş’a bilet almak isterken, müşteri hizmetlerinin beni yanlış anlaması sonucunda biletim Ankara’dan Batman’a kesildi. 885730 numaralı bu bilet yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Hatanın farkına vardığım andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım ve biletimin mutlaka 01.05.2026 tarihine kadar düzeltilmesi gerektiğini, Ankara–Muş olarak yeniden düzenlenmesini istedim. Her görüşmede mağduriyetimin giderileceği söylenmesine rağmen biletim düzeltilmedi. Bu süreçte iki kez bilet değişimi ve bilet farkı ödemek zorunda kalarak, net olmamakla birlikte yaklaşık 7.000 TL civarında ek ödeme yaptım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi hem de zaman açısından çok yıprandım. Bir anne olarak iki evladımla birlikte, evimden uzakta başka bir şehirde “ acaba uçuşumu hallederler mi” endişesiyle günlerce bekledim. Daha önce yaptığım geri bildirim mesajlarıma da herhangi bir dönüş yapılmaması, müşteri hizmetlerine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ajet’ten beklentim, öncelikle yaşanan bu hata ve iletişim aksaklığı nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesi ve Ajet kaynaklı yanlışlık yüzünden benden alınan tüm bilet farklarının ve yaptığım ek ödemelerin eksiksiz olarak iade edilmesidir.