Personel Yanlış Yönlendirmeleri Uçuşumuzu Kaçırdı Ve Ek Bilet Masrafına Sebep Oldu

03.05.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Frankfurt’a gerçekleşecek Anadolu Jet uçuşumuzda, personelinizin yanlış ve tutarsız yönlendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Check-in ve biniş sürecinde kimlik kartımın kırık olduğu gerekçesiyle, Almanya’dan mail gelmediği, sınır polisinin beni kabul etmeyeceği gibi ifadelerle uzun süre bekletildim ve oyalanıldım. Uçuş saati geçip uçak kalktıktan sonra ise herhangi bir sorun olmayacağını, kimlikle geçebileceğimi söylediler.

Personelinizin bu çelişkili ve sorumsuz tutumu nedeniyle 14.10’daki uçağımızı kaçırdık ve şu an hâlâ havalimanında mağdur durumda beklemekteyiz. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için bu kez önce Antalya’ya, oradan da Frankfurt’a uçmak üzere iki ayrı bilet almak zorunda kaldık ve fazladan ciddi bir maliyete katlandık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, fazladan almak zorunda kaldığımız biletler için tarafımıza ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve bu süreçte bizi yanlış yönlendiren ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını önemle talep ediyorum.