Yanlış Klima Teslimi Ve İadenin Gecikmesi

A101 online üzerinden Samsung windfree Premium AR60F12C1KW/SK 12.000 BTU klima siparişi verdim ancak 9 Temmuz’da teslim edilen ürün Samsung AR40F12COAM/SK 12.000 BTU Dijital inverter Duvar Tipi Split Klima olarak yanlış gönderildi. Sipariş numaram 3126070959690709’dir.

Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade süreci başlatıldı. Kargo firmasının ürünü 10 gün içinde alacağı söylendi. Ürün kargo tarafından teslim alındıktan sonra A101 deposuna ne zaman ulaştığını sistemden takip edemedim, uzun bir süre “teslim edilmedi” gibi görünmeye devam etti. Sonrasında depoya teslim edildiği söylendi ve ürünün 7 gün içinde incelenip iade işleminin sonuçlanacağı belirtildi.

Buna rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Yanlış ürünü gönderip, iade sürecini bu kadar belirsiz ve gecikmeli yürütmeleri kabul edilebilir değil.

Yanlış gönderilen klima için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.