to read complaints and reviews, or file yours.Volta Elektrikli Bisiklet Kargoya Verilmedi Ve ÖTV İşlemlerinde İletişimsizlik
A101’in online mağazasından Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım ancak süreç tam bir çileye dönüştü. Ürünüm ilk etapta kargoya bile verilmedi. Daha sonra bana ÖTV işlemleri için mail atıldı ve benden bazı bilgiler istendi. İstenilen tüm bilgileri zaman kaybetmeden gönderdim, önce kabul edilmedi, ardından tekrar gönderdiğimde bu kez kabul edildi.
Bir süre sonra tekrar mail geldi ve ÖTV beyannamesi işlemlerimin ilgili departmana iletildiği, 15 gün içinde halledilip tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 2 haftayı geçen bir süre olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de A101 tarafından somut bir geri dönüş aldım. Sipariş numaram 3126031052646508 olmasına rağmen süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise asla doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Kısa süre bekletildikten sonra sürekli ankete yönlendirildim, ancak sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar oyalama ve iletişimsizlik gerçekten mağduriyet yaratıyor.
A101’den talebim, ÖTV ve diğer tüm işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak Volta vsm elektrikli bisikletimin bir an önce kargoya verilmesi ve tarafıma teslim edilmesidir. Sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
10 Mart’ta A101 Ekstra’dan yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Volta vsm marka araç satın aldım. Satın alma sürecinden itibaren aylardır oyalandım, araç hâlâ bana teslim edilmedi. Buna rağmen noter belgeleriyle ilgili tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım, bu işlemler için ayrıca 2.600 TL noter ücreti ödedim ve araç şu an sistemde üzerime görünüyor.
Tüm evrakları tamamlamama ve mail üzerinden kanıtlarımı iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sistemde “teslim edildi” göründüğü için iade talebim de alınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mail atıp süreci hızlandıracaklarını söylediklerini belirtiyorlar fakat hiçbir somut işlem yapılmıyor, bu şekilde beni sürekli geçiştiriyorlar.
Üründen vazgeçmiş durumdayım ve hem teslim edilmeyen araçtan hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı Volta vsm için ödediğim 20.000 TL’nin ve noter işlemleri için ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek bu sürecin gerçekten şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bunlar işi ÖTV ye bağlayıp iptal edilememe kozunu kullanarak bile bile işi uzatıyorlar ve bunu herkese yapıyorlar banada yaptılar. Hakkımı helal etmiyorum