A101 Elektrikli Bisiklet Siparişimde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

6 Ocak 2026 tarihinde A101 üzerinden çocuğuma doğum günü hediyesi olarak Volta vb4 model elektrikli bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 3126010662328421. Ürün için kredi kartımdan 19.990 TL tek çekim olarak tahsil edildi. Sözleşmede teslimat süresi 15 iş günü olarak yazmasına rağmen, üzerinden 2 aydan fazla zaman geçti ve sipariş hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca, en az 15–20 kez aradım. Her seferinde yalnızca talebimin firmaya iletildiği söylendi, ancak ne firmadan ne de A101’den tek bir somut geri dönüş alamadım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de ürünün neden gönderilmediğiyle ilgili bilgilendirildim.

Ben, ürünümün acilen gönderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Ödemesini peşin yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek hem mağduriyet hem de güven kaybına yol açmaktadır. Ya ürünüm belirtilen net tarihte gönderilsin ya da sürecimle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılsın istiyorum.