Ürün Ulaşmadı İade İşlemi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

29 Temmuz 2026 tarihinde A101 online kanal üzerinden ahşap mutfak konsolu satın aldım. Ürün kargo şirketinin paketleme hatası nedeniyle bana hiç ulaşmadan satıcıya iade edilmiş. Buna rağmen tarafıma ne ürün yeniden gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ayrıca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldığım tarihten bu yana 18 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. 5.999 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş numaram 3126072940459423’tür.

Ürünün bana hiç ulaşmaması ve bu kadar süre geçmesine rağmen ne bilgilendirme yapılmaması ne de iade gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.