Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Tam İade Talebi

21.05.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulamasından 3126052157811660 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firmasını aradığımda, transferler sırasında hasar oluştuğu için ürünlerin dağıtıma bile çıkarılmadan firmaya iade edileceği bilgisi verildi.

Ben de bu sürecin tamamlanmasını uzun süre bekledim. Ürünler A101’e iade edildikten sonra ise aldığım 5 üründen sadece 3’ünün ücret iadesi yapıldı, 2 adet oyuncak için toplam 1.030 TL tutarındaki iade ödemesi yapılmadı. Siparişi vereli 1 ay olmasına rağmen ne ürünleri alabildim ne de ödediğim tüm ücret tarafıma iade edildi.

Ürünler bana hiç teslim edilmemiş olmasına ve iadeyi benim başlatmamama rağmen, A101 tarafı “ürün kontrol süreci, kalite kontrol” gibi gerekçelerle oyalayıcı açıklamalar yapıyor. Kendi hataları yüzünden hasar gören ve bana hiç ulaşmayan ürünlerin akıbetini net olarak söyleyemiyorlar. Defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve süreç sürekli uzatılıyor.

Bana teslim edilmeyen 2 adet oyuncak için 1.030 TL’lik ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve moral bozukluğu için de maddi manevi olarak telafi edilmemi talep ediyorum.