A101 Ekstra Uygulamasında 28.999 TL Tutarındaki Siparişin Geciken İadesi Ve Teslim Almama Sorunu

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde 3125122790695310 numaralı siparişi oluşturdum, ürünü hiç teslim almadım. Kargo iade süreci için belirtilen 7 iş gününü beklememe rağmen bugün itibarıyla 11. iş günü oldu ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir kayıt açıldı; ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 28.999 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi hem mağduriyet oluşturuyor hem de güvenimi sarsıyor.

Siparişimin iptal edilerek 28.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak A101 tarafından resmi bir özür ve uygun bir şekilde mağduriyet giderilmesini talep ediyorum.